東北網3月8日訊 近日，平安人壽佳木斯中心支公司接到客戶劉先生母親打來的電話。電話裡，老人難掩內心激動，對平安人壽上門為其辦理保單現金價值部分領取服務表示感謝。

　　據悉，客戶劉先生在2008年為兒子投保了一份平安人壽『世紀贏家』保險，希望能用這張保單守護孩子一生。2011年，劉先生突發運動神經元疾病癱瘓在床，日常起居都需要母親照顧。

　　喪失了主要經濟來源，加之高昂的治療費，劉先生家中積蓄很快就所剩無幾，孩子上學的費用成了亟待解決的難題。就在一家人一籌莫展之際，劉先生突然想到當初保險代理人告訴他『世紀贏家』是萬能險，不僅可以為孩子提供保障，還能做保單現金價值的部分領取，緩解家中經濟壓力。然而劉先生行動不便，其母親年事已高，天冷路滑無法到公司來辦理領取，只好撥打平安客服電話95511尋求幫助。

　　接到劉先生母親的電話後，平安人壽客服人員當即表示，願意提供上門服務。次日，客服人員冒著鵝毛大雪趕到客戶家中現場辦公。兩天後，劉先生的帳戶如約收到四萬元部分領取金。

　　『當初也是抱著試試看的心態打的電話，』劉先生的母親感激地說道『沒想到平安人壽工作人員主動上門為我們服務，幫我解決了小孫子上學的費用，感謝平安人壽給我們一家帶來希望。』