東北網3月15日訊 3月14日上午，市委外宣辦、市政府新聞辦舉辦2017年伊春市『3·15』國際消費者權益日新聞發布會，今年的消費維權年主題是『網絡誠信，消費無懮』。市工商局、市消費者協會有關負責人向媒體公布了《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》；公布了2016年伊春市消費投訴熱點及2016年伊春市消協系統消費維權十大典型案例。

　　為進一步保護消費者合法權益，完善網絡交易環境，促進電子商務健康發展，國家工商總局於2017年1月6日公布了《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》，並於2017年3月15日起正式實施。

　　該《辦法》共七章三十九條，針對新《消法》第二十五條『七日無理由退貨』的原則性規定，進一步明確了網絡購物時消費者、經營者以及網絡平臺第三方的權利及義務。細化了上位法的規定，完善了法律配套體系，為廣大網購消費者維護自身權益和行政執法機關依法監督維權提供了更加具有實踐操作性的法律保障。《辦法》明確並擴展了上位法對七日無理由退貨的適用范圍；規定了商品完好的一般性標准和三大類商品『不完好』的判定標准；全面細化了無理由退貨制度的具體流程；區別了無理由退貨與因產品質量問題退貨情形的適用；同時《辦法》還對網絡交易經營者及第三方交易平臺提供者的違法行為的罰則以及監管部門的監督檢查職責作了明確的規定。可以說，《辦法》的頒布實施，對於切實保護消費者的合法權益，指導行政機關依法履行職責具有十分重要的意義。

　　據了解，2016年全市消協共受理各類消費者投訴418件，比2015年減少168件，解決404件，投訴解決率96.6%，為消費者挽回經濟損失31.73萬元，其中經營者加倍賠償的投訴6件，加倍賠償金額715元。全市共接待消費者來訪和諮詢558人次。投訴的熱點包括：家用電子電器類、服裝鞋帽類、電信類、互聯網服務類等八大類。

　　會上還公布了2016年全市消協系統消費維權十大典型案例。 伊春廣播電臺、伊春電視臺、伊春日報、林城晚報、伊春廣電網、伊春新聞網、伊春旅游網、中國伊春網、伊春文明網、伊春區信息中心，《伊春發布》政務微信平臺、《林都伊春》微信公眾平臺等媒體記者及工作人員參加了發布會。發布會上，市工商局及市消協有關負責人回答了媒體記者的提問。