黑龍江日報4月20日訊 社區工作沒有轟轟烈烈的壯舉，也沒有驚天動地的豪言壯語，有的只是柴米油鹽的百姓生活，是生活裡的磕磕碰碰。但對於哈爾濱市道裡區撫順街道撫順社區黨委書記郝麗影來講，即使雞毛蒜皮的小事，那也是她的大事。

　　在社區矛盾糾紛中，居民與物業的矛盾最難解決。『用微笑的積極態度，感染彼此的情緒』，這是郝麗影解決矛盾的特有方式。撫順街373號2單元，頂樓長年吃水困難，尤其到用水高峰時，頂樓自來水一滴水都沒有，居民找負責的物業公司，物業公司以各種理由長期拖延，不給解決。居民實在沒有辦法，找到了社區。恰好郝麗影接待，她一邊安慰居民，一邊打通了物業的電話，但物業公司態度含糊。為了徹底解決這個問題，她先後5次到物業公司協調，每次無論工作人員怎麼推諉，她都笑呵呵地、不厭其煩地述說居民的不易，請求他們上門排查一下，物業公司負責人最後說了一句『真服了你這股勁，我一定想辦法』，最終問題在更換了一個閥門之後徹底得到解決。

　　郝麗影看上去柔柔弱弱，但她的骨子裡有一股不達目的誓不罷休的韌勁兒。正是這股『落實於行』的勁頭兒，許多長年懸而未決的疑難問題得到了徹底解決。用社區副書記任文玲的話說，『我們書記遇到難題，就是一門心思往前衝，凡是她能想到的方式方法，她都要嘗試一下，直到問題解決為止。』

　　安和街17號是物業棄管庭院，居民長期被化糞池堵塞、向上返污水的情況困擾。郝麗影多次幫助他們聯系排水公司疏通管道，但是她心裡明白，這種方法治標不治本。2014年7月實施老舊房屋改造工程時，她先後3次協調施工單位，懇請他們提供幫助，施工單位沒有答應。期間，施工單位因操作不當，造成安心街126號3、4單元斷電，大量電器損壞，郝麗影沒有坐視不理，她主動幫助施工單位安撫居民、聯系維修工人、派人跟蹤。施工單位非常感動，主動幫助清掏了安和街17號化糞池，並承諾十年內化糞池不會再堵塞。郝麗影的不懈努力，還給了安和街17號庭院的居民一個良好的生活環境。

　　新陽路198號，由於樓宇老舊，1單元門尺寸與現在防盜門的尺寸不匹配，幾次防盜門安裝工程，都沒有適合的防盜門更換。郝麗影看在眼裡急在心中，她自己帶著米尺仔細測量單元門的尺寸，拿著尺寸，跑遍了哈市各大防盜門制造商，次次碰壁，回頭再去，終於聯系到價格便宜又專業的一家防盜門制造廠，按照單元門的尺寸專門定制了一扇防盜門，為居民解決了困擾十多年的難題。

　　郝麗影常說：『老百姓的事，沒有小事，老百姓的事，就是應該放在心裡的事。』自從她擔任撫順社區黨委書記以來，化解矛盾糾紛72起，居民們常常豎起大拇指。她被居民稱為具有最美微笑的『小巷總理』。