東北網7月3日訊 隨著人們生活水平提高，我國已經成為汽車大國，隨著汽車市場的日趨成熟，互聯網等力量的湧入，行業將迎來大洗牌。

　　7月1日，新《汽車銷售管理辦法》(以下簡稱『新《辦法》』)正式實施，原來汽車4S店銷售、售後壟斷局面被打破，經銷商可以銷售多個品牌的汽車，原廠配件可以在授權與非授權的銷售商中自由流通，消費者有了更多選擇。同時，為保護消費者的權益，37條新法規中，15條都是和消費者在購買汽車時維權有關。

　　6月29日，記者對大慶市消協、汽車4S店、購車消費者分別進行了采訪，為讀者全方位解析新《辦法》，遇到糾紛該如何維權。

　　消費者張女士表示，新法規讓消費者有了更多自由選擇的權利。

　　大慶市消協『:七不得『』八必須』

　　37條新《辦法》，有15條都與消費維權有關，佔新《辦法》比重的40%，對於消費者是一個利好消息，這15條規定總結一下就是『七不得』『八必須』。

　　『七不得』

　　　1.不得強制保險

　　很多貸款購車的車主都有過類似的遭遇，4S店強制搭售保險，通常強制保險兩至三年，還要交保險押金2000-3000元，如果消費者第二年不去4S店保險，4S店就不給退押金，新《辦法》解決了很多消費者這一難題。

　　2.不得強制落戶

　　尤其是貸款買車，4S店強制落戶，會收取很多的費用，要比消費者自己去落戶要貴很多，新《辦法》明令禁止。

　　3.不得違法銷售

　　從過去的投訴來看，比如汽車有瑕疵就銷售了，買車時的一些贈品、大禮包，很多都屬於三無產品，這些都屬於違法銷售，在汽車售後服務中給消費者提供的配件不是原廠的、假冒的，這些情況都有了明確的規定，不得違法銷售這些產品。

　　4.不得違反明示

　　新的汽車銷售辦法要明示很多項目，比如汽車質量、售後服務有哪些規定和政策、價格等等必須提前告知消費者，以前就有消費者投訴,去4S店買車，看到一個價格寫得很大，卻與實際售價不符，這就違反了明示的規定。

　　　5.不得拖延手續

　　過去消費者吃了不少苦頭，買了車一兩個月不給合格證，落不了戶。新法規定，交完錢必須把合格證、保修、說明書等與車有關的手續當時提供，同時也提醒4S店，拖延不給手續，即使收了車款也必須給消費者退款。

　　　6.不得加價賣車

　　很多購車消費者有這樣的感觸，比如明明是10萬元的車要加2萬元的價，美其名曰車銷量好，買車人多，廠家生產不出來。這都是違法行為，今後車指導價是什麼價就是什麼價，不得加價，包括售後服務，配件標了多少錢，換件的時候加價也是不允許的，是對消費者一個有利的保障。

　　　7.不得限制戶籍

　　在大城市買車可能相對便宜，但買了車在大慶落不了戶，新《辦法》把原有的限制戶籍的情況取締了，今後消費者買車選擇面更大了，可以自由選擇。

　　　『八必須』

　　　1.必須自願、公平、誠信、自願

　　比如強制保險，就把消費者自願權利剝奪了，4S店有一些霸王條款對消費者有失公平，針對4S店的多數投訴都不是質量問題，而是誠信問題。

　　　2.必須守三包、重售後

　　三包規定近幾年4S店執行得不太好，對自己有利的執行，比如給消費者退換車、退錢的時候，馬上按照公式算，對4S店不利的三包就給忽略了。

　　　3.必須簽訂銷售合同

　　以前消費者投訴4S店，多數沒有合同，就一張白條、一張發票，比如消費者買2017款車，由於合同沒有約定，4S店就賣給消費者2015款的、2016款的;再比如買車時，4S店要消費者等10到15天，沒有合同寫上這句話，如果車遲遲不到，也會出現爭議，今後消費者就可以按合同約定維權了。

　　　4.必須告知配件情況

　　這是一個全新的規定，售後要告知消費者配件的產地，什麼時間生產的，配件分為4種類型，一個是原廠配件，第二種再造配件，第三種是回收件，就是從其他車上拆解下來的，最後一種叫質量相當配件，售後要告訴消費者使用了4種配件的哪一種，一定寫在4S店售後服務的票據上，維權時做為證據。

　　5.必須按時處理投訴

　　所有4S店都要建立售後的部門，有明確的售後責任人，還有時間的要求，7天之內接到投訴，必須告訴消費者能否解決，如何解決。

　　　6.必須保證檔案10年

　　過去消費者投訴，消協調查看看當時買車的手續和檔案，4S店就說檔案都已經銷毀了，新《辦法》規定和客戶簽訂的合同、檔案資料一定存到10年，如果沒有保存10年，出現糾紛，4S店拿不出有利的證據，就要承擔責任。

　　7.必須要給與行政處罰

　　一部好的法規，都要有罰則，比如強制保險、強制代辦落戶，就要受到3萬元的罰款，提醒4S店要了解法規，不然出現問題就要受罰。

　　　8.必須保證10年配件

　　消費者經常反映，一款車型不生產了，去修車沒有配件了，新法規定，車即使停產不再銷售了，這個配件必須有10年的售後服務。

　　市消協人員提醒消費者，要拿好維權武器，發現商家違反上述規定，可以舉報投訴，消協將依照新規，維護消費者的權益。

　　4S店：提昇服務贏得客戶

　　那麼，新《辦法》的實施，又給汽車行業帶來了哪些機遇和挑戰呢，記者采訪了現代4S店的劉經理和斯柯達4S店的丁經理。

　　劉經理表示，新《辦法》的實施，對行業起到了規范作用，消費更加透明，以前捆綁保險是和保險公司合作，交換一些資源，以後消費者可自願購買保險，覺得4S店合適，就在4S店買，或者去外面買。

　　劉經理還表示，新法規實施，開始市場不能那麼快規范起來，建議消費者到正規店面購買車輛，正規店面的賠償能力、服務能力肯定更強一些。

　　斯柯達4S店的丁經理則表示，新法實施給他們帶來更大機遇，車型放開銷售了，沒有壟斷了，可以多品牌銷售，消費者有了更多選擇空間，只有提昇服務理念，為客戶更好地服務，纔能吸納更多消費者。

　　消費者：選擇范圍更大了、更實惠了

　　記者隨機采訪了正在選車的張女士，張女士表示，精品不用加價了，保險不用捆綁了，她們可以有自由的空間去選擇。

　　張女士告訴記者，之前總去4S店看車，如果貸款買車，4S店會強制上一些小保險公司的保險，她不想上，現在可以在外面上，選擇范圍更大一些，價格上也會得到一些實惠。