生活報7月8日訊 近日，不少冰城消費者向記者反映，之前參加『易到』專車的充值活動，裡面有幾百至上千元餘額，可是從4月份開始，『易到』根本叫不到車，甚至加價也無司機接單。記者采訪了解到，不單是打車成了難題，『易道』司機提現也愈發困難，有人申請幾個月，最近纔成功提現。

　　消費者：加價到1.6倍都沒司機接單

　　去年年末，冰城趙女士在『易到』推出的『充300返300』活動中充值300元，餘額裡有600元。今年4月起，她發現使用『易到』叫不到車了，『顯示周圍有車，但我加價到1.6倍都沒有司機接單。』而另一位『易到』裡餘額有近千元的張先生說：『上個月我用「易到」叫車，有個司機接單，但是他隨後給我打電話說得交現金，不能使用「易到」付款，我拒絕了。「易到」裡的餘額等於砸手裡了，這錢該怎麼辦呢？』7日，記者使用『易到』叫車，從群力遠大叫車至哈站附近，選擇舒適型車型，價格從上浮1.1倍一直加價至1.8倍，始終無車主接單。

　　『易到』司機：拖了幾個月 賬戶內的錢剛剛提現

　　曾經當過半年多『易到』司機的冰城魏先生告訴記者，他幾個月前就不用『易到』了。『幾個月前聽說「易到」司機提不出來現我就不敢用了，當時我的「易到」賬戶上有4000多元錢。我當時聯系不上客服，只能在網上申請預約提現，等了幾個月，本月初纔提現成功。』劉先生開『易到』的時間不長，今年4月初，朋友告訴他『易到』提不出來現了，讓他趕快提現，『我試了幾天都是提現不成功，身邊好多「易到」司機都遇到了這個問題。上個月末，我突然收到「易到」發來的消息，我裡面的1000多元纔提出來。』

　　雖然提現問題已經解決，但對於是否還使用『易到』，魏先生和劉先生都表示，『短時間內不會再用』。

　　『易到』 APP：乘客充值3天內可以退款

　　針對市民提出的『易到』用戶打車難的問題如何解決？『易到』裡的餘額怎麼辦？記者試圖聯系『易到』相關人員，而原公關部工作人員已經離職。同時去年年末，『易到』取消了人工客服，改為線上智能客服，記者提了幾個問題，均答非所問。記者了解到，在餘額能否退款問題上，『易到』 APP上寫著『在參與易到生態充返活動後的3天之內(?3天，即參與活動當天為第一天)，您可享受3天退款服務。』