生活報7月18日訊 記者從哈爾濱市旅游委了解到，近日哈爾濱市旅游質量監督管理所公布了今年第二季度哈爾濱市旅游投訴受理情況。

　　據了解，今年第二季度，哈爾濱市共受理旅游投訴案件36件，共涉及黑龍江凱撒世嘉國際旅行社有限公司、南京途牛國際旅行社有限公司哈爾濱分公司等16家旅行社及長壽山風景區等3 家A級景區。

　　記者了解到，今年第二季度受理的旅游投訴案件中，涉及旅行社的為33件，投訴熱點主要圍繞在旅游者對旅行社提供的用餐、住宿條件、行程安排、導游人員服務態度不滿意；旅游未能成行，雙方就團款返還問題及違約金承擔問題發生糾紛；旅游者在行程中發生意外、死亡等，雙方就責任承擔問題發生糾紛等方面。涉及A 級旅游景區為3件，主要問題為旅游者對景區內設施及景區工作人員服務態度不滿意。

　　此外，第二季度，哈爾濱雪之旅國際旅行社有限公司、黑龍江天馬國際旅行社有限公司、哈爾濱市阿勒錦國際旅行社有限公司、黑龍江國泰國際旅行社有限公司、哈爾濱馬迭爾旅行社有限公司等哈爾濱市300多家旅行社能夠做到依法誠信經營，未因旅游服務質量問題受到旅游者投訴。