東北網11月30日訊(記者 霍梟涵 編輯張廣義) 日前，黑龍江省旅游委發布2017年第三季度黑龍江省受理旅游投訴情況。2017年第三季度，黑龍江省各級旅游投訴受理機構共受理投訴105件，已辦結105件，結案率100%。

　　涉及的重點旅行社有：黑龍江省中國國際旅行社有限責任公司17件，哈爾濱縱橫國際旅游有限公司5件，黑龍江省松花江國際旅行社有限公司5件，哈爾濱國際旅行社有限公司5件，黑龍江春秋國際旅行社有限公司4件，黑龍江省中旅國際旅行社有限公司4件等。

　　涉及的A級景區有：黑龍江紮龍國家級自然保護區5件，哈爾濱太陽島風景區1件，鏡泊峽谷景區1件，湯旺河區林海奇石景區1件等。

　　涉及旅行社的主要問題一是旅游者對旅行社提供的用餐、住宿條件、行程安排、導游人員及旅行社工作人員服務態度不滿意；二是旅游未能成行，雙方就團款返還問題及違約金承擔問題發生糾紛；三是旅游者在行程中發生意外造成人身財產損失，雙方就責任承擔問題發生糾紛；四是因旅游者對旅行社提供的代訂服務不滿意等。

　　涉及A級景區的主要問題一是旅游者對景區門票的預訂、退換票和價格優惠措施有質疑；二是旅游者對景區工作人員服務態度不滿意；三是旅游者對景區內設施不滿意等。

　　附：2017年第三季度旅游投訴統計表

　　//www.hljtour.gov.cn/zhy_zwgk_content.jsp?id=13323&&gglb=139