東北網2月23日訊(記者 孫英鑫)記者23日從哈爾濱市城管監督指揮中心獲悉，2月15日早8時至22日早8時，指揮中心通過12319服務熱線、城管監督員上報、視頻監控等方式采集城市管理相關信息3222件，轉辦辦結2900餘件，內容多為停水、跑冒滴漏報修等生活類信息。

　　2月17日8時55分12319熱線接到市民反映，哈市香坊區紅旗大街108號門前路面正在返水，影響車輛通行。接到市民反映的信息後，相關部門工作人員立即趕赴現場查看，經協調香坊區供水公司，確認為市政供水管線漏水，並現場止水，問題於2月20日反饋給市中心，已修復，並清理現場積冰。

　　據了解，春節期間，哈市城管監督指揮中心實行平臺三級值班制度，確保通訊設備通暢，值班電話時時待機。數字城管市區兩級平臺重點加強了12319受訴平臺受理力度，做到24小時受理、24小時轉辦、24小時處置，同時結合往年春節的百姓需求特點，及時搜集整理春節期間公交出行、商場營業時間等服務信息，快速協調解決節日期間市民訴求問題。

　　在應急聯動方面，加大應急突發案件和疑難督辦案件處置力度，相關部門提前檢修搶險設備，備齊搶險物資，搶險人員24小時在崗，春節期間共受理應急案件15件，市區兩級搶險人員及時到達、先期處置，快速轉辦，限時辦結，確保百姓度過安定祥和的新春節日。