生活報4月17日訊 16日，哈市旅游委發布了2018年第一季度哈爾濱市旅游質量監督管理所受理旅游投訴情況公告。公告稱，2018年第一季度，哈爾濱市旅游質量監督管理所共受理有效旅游投訴案件119件，共涉及黑龍江省松花江國際旅行社有限公司、黑龍江省中旅國際旅行社有限公司等26家旅行社及1家涉旅企業。

　　據了解，涉及旅行社的主要問題圍繞在旅游者對自費項目有質疑；旅游者對旅行社提供的用餐、住宿、行程安排、領隊及導游人員服務不滿意；旅游未能成行，雙方就團款返還問題產生糾紛；旅游者對在旅行社購買的景區門票有質疑；旅游者在行程中受傷，關於賠償產生糾紛等而引發投訴。涉及涉旅企業的問題主要為旅游者對停車場的管理、工作人員服務態度以及不能免費觀看表演項目不滿意。

　　此外，今年第一季度，哈爾濱青年國際旅行社等300餘家旅行社未因旅游服務質量問題受到旅游者投訴。