生活報2月2日訊 『物業費裡竟包括給居民剃頭的費用』、『我們歲數大了不會上網買東西，物業費竟也要交快遞服務費』……年末歲初，生活報陸續接到哈爾濱市民有關物業收費問題投訴，采訪中記者了解到，小區物業收費標准成為市民關注的焦點，那麼哈市小區物業收費究竟什麼標准、服務內容是什麼？2月1日，針對有關物業費問題，記者采訪了哈爾濱市發改委，相關負責人對一些物業收費細則進行了解讀。

　　物業價格——

　　住宅別墅公寓使用功能不同物業服務價格不同

　　針對市民提出的物業費收費標准，哈市發改委相關負責人表示，哈市物業服務收費按不同物業的使用性質和特點，分別實行政府指導價和市場調節價。其中，住宅(不含別墅、公寓)、與住宅配套使用的電梯、單體車庫、室內停車泊位及利用公共空間設置的停車泊位的物業服務收費實行政府指導價。別墅、公寓以及商場、酒店、寫字樓等其他物業服務收費實行市場調節價。為業主個別需要提供的代辦服務和其他特約服務等收費，除政府部門有規定外，實行市場調節價。

　　服務標准——

　　按不同收費標准住宅物業服務內容分三部分

　　采訪中，諸多市民反映物業服務與收費標准不符問題。那麼，物業服務到底該包括哪些內容？哈市發改委相關負責人表示，物業服務按不同收費標准，住宅物業服務內容分為基礎物業服務、級差物業服務和特有物業服務三個部分。基礎物業服務是最基本的物業服務項目，是物業服務必須達到的服務標准。其中，包括基礎管理、屋面日常保養維護、二次加壓供水、化糞池清掏、單元電子門維護5個服務項目。

　　級差物業服務是滿足基礎物業服務，根據服務項目及服務質量提供分等級的物業服務標准。包括綜合管理、公共秩序維護、共用部位共用設施設備日常運行保養維修、保潔服務、清冰雪、綠化養護6個服務項目。每個服務項目按照服務等級標准，由低到高分為一至四級。

　　特有物業服務是根據建設配套及物業服務需求，為業主提供的單項物業服務。包括電梯管理、裝修管理、車輛管理、公共責任險4個服務項目。

　　物業費制定--

　　哈市價格行政主管部門

　　負責制定物業服務收費標准

　　針對物業費用的標准是如何制定和管理的？哈市發改委相關負責人表示，哈市價格行政主管部門負責制定物業服務收費標准及管理政策，負責物業服務收費的監督管理工作。

　　區物業行政主管部門和區價格行政主管部門按照各自職責，負責轄區內物業服務標准和收費標准的日常監管工作。

　　街道辦事處、社區居委會在其職權范圍內協助各級物業行政主管部門和價格行政主管部門做好物業服務標准和收費標准的管理工作。