東北網5月21日訊 為深入推進『互聯網+政務』工作，優化窗口服務，切實做到線上『一網通辦』、線下『一窗受理』，自5月起，市政務服務中心『智慧政務服務平臺』正式投入使用，可實現全部門統一排隊叫號、多渠道統一辦事預約、全方位群眾評價功能，讓辦事企業及群眾辦事更快捷、更方便。

　　記者在采訪中看到，市政務服務中心服務大廳內重要位置安裝了六臺落地式觸摸查詢叫號評價一體機，在這裡，辦事人員可在第一時間查詢自己所需辦理事情的辦事流程，快速找到自己所辦理業務的窗口位置。這一舉措進一步規范了辦事大廳秩序，避免辦事群眾聚集紮堆和長時間排隊等候，營造和諧有序的服務環境。

　　據介紹，市政務服務中心『智慧政務服務平臺』進行了跨業務、跨部門全整合，實現窗口管理體系化，通過一個平臺，就可預約所有開通了預約服務的業務。同時，系統還為市民提供多種行政辦事預約途徑，既有傳統的電話預約和網上預約，能夠滿足不同人群的預約方式和習慣。窗口服務結束後，大廳系統直接提示對服務進行滿意度評價，也可通過現場自助機、網上辦事大廳、熱線電話等途徑進行事後追補、補評或投訴，或提出提昇服務意見和建議。