東北網6月3日訊 『雖然不能像醫護一樣衝鋒在防疫第一線，但做好本職工作，當好老百姓和企業的「服務員」，同樣也是為抗「疫」作貢獻。』

　　2013年吉林大學畢業的鄭思奇成了紅崗區政府的一名工作人員，現工作於紅崗區營商環境建設監督局，能更多的服務於轄區百姓和企業，她感到很充實。疫情發生以來，鄭思奇轉變服務模式，從線下走到線上，充分利用新媒體平臺及互聯網技術，公開政務服務信息，暢達民情民意，發揮『政』能量。

　　運用新媒體做有擔當的政務人

　　疫情期間，紅崗區政務服務『網上辦』『寄遞辦』等不見面辦理渠道不斷推出，鄭思奇開始思考，如何能把這些新的辦理模式讓群眾廣泛知曉?

　　她主動請纓，申請開通了『紅崗政務服務』微信公眾號，科學分布公眾號便民便企欄目，涵蓋中心地址、窗口電話、網上政務平臺等內容。為提昇回復效率，鄭思奇分析網民留言，找准關鍵詞，針對多頻次的諮詢問題設置相關自動回復。

　　鄭思奇還主動收集疫情防控、政務服務、惠企政策等各方面信息，及時通過公眾號向網民推送。

　　『網民在哪裡，政務服務就應該到哪裡，短視頻平臺的政務服務一定要做，還要做好。』近期，鄭思奇又為紅崗區政務服務中心注冊了『抖音』『快手』官方賬號，也為推廣政務服務拍攝了一系列短視頻作品。

　　加入『網格群』做有溫度的政務人

　　在鄭思奇下沈街道的工作日志中可以看到，她幫助了數不清的小區居民注冊出入碼、下載通行卡，教老年人如何進行退休認證，還不失時機地向居民普及安全上網知識。

　　居民一大早見到她在門口會熱情地打招呼：『這麼早又來了啊，看到你在這兒，我們就放心了』。

　　雖然只是一句句簡短的話語，帶給鄭思奇的卻是巨大的前行動力。

　　為了更好地解決百姓身邊事，鄭思奇想到開展『前瞻性』的服務模式，借助下沈卡口參與疫情防控的基礎，主動對接街道、社區，並鼓勵身邊同事一起加入了社區居民『網格群』。

　　在鄭思奇的帶動下，紅崗區政務服務中心的6名工作人員利用休息時間在20個居民網格群中為2300多名居民提供了服務，及時、詳細地解答群眾的諮詢，實現了政務服務24小時『不打烊』。

　　服務企業『在雲端』做有創新的政務人

　　疫情期間，國家、省、市、區為企業復工復產出臺了大量優惠政策，雖然有關部門已通過多種方式為企業推送相關消息，但部分企業對政策的了解仍然不夠全面、深入，又無法當面作答，於是鄭思奇提出借助企業家沙龍平臺，通過線上『面對面』的方式，召開『雲端』企業家沙龍惠企政策對接會，『現場』答疑。

　　5月13日，紅崗區第六次企業家沙龍以『雲視頻』模式召開，紅崗區多部門分別詳解『雙穩基金』擔保貸款申請，稅費減免返還政策要點和企業申請要件注意事項，使企業真正享受到了便捷、貼心的服務。

　　『有一分熱，發一分光』，鄭思奇時刻不忘自己的職責與擔當，默默奉獻，在平凡的崗位上譜寫芳華,也用實際行動告訴我們，她就是一名『好網民』。