東北網12月21日訊 年初以來，牡丹江市西安區不斷創新政務服務模式，用簡政放權的減法、強化監管的加法和優化服務的乘法，解決企業、群眾『辦事難』問題，打造優質、便捷、高效的政務環境，推動全區營商環境持續向好。

　　 政務服務大廳全面提檔昇級

　　西安區加大投入力度，對原西安區民政服務中心進行昇級改造，成立西安區政務服務大廳，將分散在各職能部門的183項依申請類政務服務事項全部集中到區政務服務大廳辦理，做到『應進必進』。原來申請人需要跑多個部門、多個窗口，現在只需到區政務服務大廳『跑一個窗口』。

　　同時，西安區采取政府購買服務方式，與第三方企業簽訂合同，設立四個綜合窗口，實現『前臺綜合受理、後臺分類審批、綜合窗口出件』。商事登記實現全流程電子化，最快10分鍾出照，設置自助辦照一體機，辦事群眾自助操作，執照當場打印，實現事項辦理全程『不見面』。

　　 深入推進『放管服』改革

　　年初以來，西安區推行轄區內重點項目領辦、代辦、幫辦制度，實現『代辦內置、服務前置』，成立辦照服務小分隊，將政務服務大廳前移，變『實體大廳』為『移動大廳』，為重點投資項目提供上門辦照、指導辦證、政策解讀等服務，逐步轉變服務方式，優化服務內容，提高辦事效率。

　　在申請材料上，西安區將各部門法定要件整合，讓辦事人只『遞交一次材料』，對涉及市級部門審批的事項，積極與市營商局溝通、協調，形成了跨部門、跨行業、跨層級的『一件事』流程。目前已經梳理公布『我要開店』類10個『一件事』辦事指南。

　　 開展『四送一服』雙百行動

　　為確保企業充分享受政策紅利，西安區政府開展了送新發展理念、送支持政策、送創新項目、送生產要素，服務實體經濟『四送一服』雙百行動。編印了國家、省、市、區相關優惠政策600本，下發到企業手中。共走訪企業1693戶，兌現相關政策546戶，金額2016餘萬元，幫助中小企業貸款5625萬元，解決各類問題400餘個，召開政銀企對接會暨穩企穩崗貸款集中簽約活動，集中簽約額達到5200萬元。

　　 常態化做好疫情防控工作

　　為落實好市、區防控工作部署要求，全力做好新冠疫情的防控工作，西安區積極部署，科學安排政務服務大廳工作作息，優化服務方式，及時通過政府網站、微信公眾號等媒體連續對外發布了《關於全面推行政務服務事項網上辦理的通告》和《牡丹江市西安區關於疫情防控期間政務服務事項暫停集中辦理的通告》，統一對外公告政務服務大廳窗口預約及服務電話。

　　為及時響應群眾辦事需求，政務服務大廳堅持以服務需求為導向，推行『互聯網+政務服務』模式。遵循網上辦理指導、現場服務諮詢、電話溝通解決疑問的原則，竭力提供『全覆蓋、全聯通、全方位、全過程』的四全政務服務。簡化辦事流程，縮短辦事時限，以『五辦』(一區通辦、一網通辦、一窗通辦、全程代辦、不見就辦)、『即辦即取』、『受審分離』為基准，利用『網上辦、錯時辦、預約辦』等模式，讓不同需求的群眾足不出戶也能辦理各種政務服務事項，真正實現『一次辦好』。截至目前，共受理政務服務事項5553項，辦結5547項，接打電話諮詢2400餘人次，復工復業備案共計收到263件。

　　下一步，西安區將持續大力宣傳國家、省、市、區出臺的各類優惠政策，幫助企業獲得政策紅利；推行『互聯網+政務服務』，更多事項實現『一網通辦』；推進手機APP移動端和自助機服務，讓數據多跑路，企業和群眾『少跑路』『不跑路』；持續減流程、減材料、減時限，深入推進『一件事』改革，進一步提昇辦事效率；開展政務服務窗口禮儀標准化建設，提振全區窗口人員精神面貌，強化工作作風，助力全省第四屆旅發大會勝利召開。