東北網12月22日訊 碾子山區營商環境建設監督工作，認真貫徹落實『旅游立區』發展戰略，堅持服務政務、服務企業、服務群眾的『三服務』理念，突出在『實』上要成效，不斷深化我區營商環境建設成果。2020年碾子山區營商環境建設榮獲齊齊哈爾市基層民主法治創建先進單位；在『黑龍江省項目首席服務員專業知識競賽』中，碾子山區選手榮獲競賽第一名，並獲得『業務能手稱號』。

　　在服務企業群眾上出實招、辦實事。一是開辦了企業『一窗式』受理新模式，企業可以通過走『一窗』完成從注冊到取證的全過程，企業辦證由原來的8天時間縮短為半天。二是在政務服務窗口開展群眾辦事『好差評』活動，企業和群眾在辦事過程中對工作人員的服務態度和服務質量可以全程進行監督，通過滿意度直接進行評價。三是開辦了老年人服務窗口和現金結算窗口，保留部分傳統服務方式，為不擅長智能應用的老年人辦事提供最大方便。四是對企業和行動不便的辦件人員采取上門服務的方式，先後到養老院和國中水務、北疆熱力等企業開展服務，盡可能讓群眾滿意，讓企業滿意。

　　在服務政務上重實際、走實路。一是依據區情實際，對七個政務服務分廳進行監督管理，從服務質量和服務標准上進行統一要求，並強化監督工作，每個季度進行不定期抽查。二是最大限度為群眾提供便利，全面認領服務事項。截至目前，在全省政務服務平臺上認領事項879項，其中可網辦事項837項。網辦率達到95.23%，實辦率為89.31%，全面提昇了政務服務規范化、便利化水平。三是全方位開展服務，組織水電熱等民生事項進駐大廳，政務服務大廳雖然面積小，可是服務群眾的腳步不能停，工作中創新方式方法，依托手機APP，群眾通過掃碼進行業務辦理，方便快捷。

　　在創新思路上務實功、求實效。一是在企業融資方面加大推進力度，通過信易貸為企業解決資金不足等問題，與市場監督管理局聯合推進，目前，全區信易貸注冊452戶，已經有6戶企業與銀行進行溝通聯系，意向性貸款485萬元。二是在旅游發展方面加大創新力度，在政務中心開設旅游企業綠色窗口，為涉游企業提供便捷服務；在政府網站開辦旅游宣傳專欄，近2萬人次瀏覽我區旅游信息；聘請10名市縣級旅游監督員，對我區旅游市場進行全方面監督。三是積極助力復工復產，疫情防控期間，營商環境建設監督局利用大數據開展出行人員不見面審批工作，出行人員、車輛可以通過掃描二維碼進行網上填報，後臺依據錄入信息，為974名出行人員和412臺省內外自駕車輛進行審批，確保返鄉人員及時返崗、復工復產。

　　在基礎保障上夯實基、結實果。一是組織各部門有序開展政務服務工作，為全區各部門制定了簡便易行的政務服務工作操作手冊，使全區各部門工作人員熟練掌握政務服務事項梳理工作。二是推進大數據建設工作，參加了全市大數據應用博覽會，展出了碾子山區智慧旅游和智慧城管兩項大數據成果。三是稅務、醫保兩項量大面廣的政務服務事項進駐到政務服務大廳，方便了群眾辦事需求。四是制作了政務服務事項二維碼展示板，群眾通過手機掃碼即可了解辦件需求。