省人大常委會會議聽取全省『看病不求人』情況調研報告

三級醫院患者候診平均用時降到12分鍾以內

　　黑龍江日報12月24日訊 『目前，全省三級醫院患者候診平均用時從33~49分鍾降到12分鍾以內；門診患者在院平均用時從102分鍾降到79分鍾以內。』這是記者從省十三屆人大常委會第二十二次會議上獲悉的。22日，省十三屆人大常委會第二十二次會議聽取了省人大常委會調研組關於全省『看病不求人』情況的調研報告。報告指出，2019年，我省在大力推進『辦事不求人』承諾的背景下，聚焦群眾『看病難』問題，全面啟動了『看病不求人』工作，相繼出臺了一系列政策措施。省、市、縣三級聯動，深入開展衛生健康部門『一把手』走流程體驗行動。各市(地)、各醫療機構通過公開醫療服務信息、優化再造流程、打造智慧醫院、加強制度建設等一系列舉措，不斷營造高效、公平、有序的就醫環境。

　　據了解，為著力破解『看病信息』不對稱、『看病流程』不順暢、『看病結果』難查詢等問題，我省積極重塑診療工作流程。全省各級各類醫院通過線上線下不同途徑，重點公開院務、號源、排隊、價格、醫保、流程等10個方面醫療服務信息，確保醫療服務資源和診療流程公開透明，減少醫患雙方的信息不對稱。我省以提昇群眾就醫感受為出發點，優化『網上辦』『馬上辦』『一次辦』『我幫辦』共4大類30個方面的流程，確保就醫方便快捷。全省190個二級以上醫院在門診大廳設置自助查詢設備，提供檢驗檢查結果查詢、打印服務；174個二級以上醫院對當日不能獲取檢驗檢查結果和診療建議的，采取信息化手段推送，讓患者只跑一次。在滿意度調查中，有75.43%的被訪者對檢驗檢查結果查詢服務的便捷性表示滿意。

　　我省引進智慧醫院建設資金4.2億元，與騰訊、阿裡、聯通簽署戰略合作協議，引入丁香園開辦互聯網醫院，啟動醫療影像雲平臺社會資本投資建設項目，與交通銀行簽署『智慧醫院』合作項目。建設全省統一的具有預約診療、院外候診、自助繳費、檢驗檢查報告查詢等線上服務功能的『健康龍江服務平臺』，截至6月底，共接入二級以上醫院309個，佔二級以上醫院總數的79.43%，有8042名醫生在線提供服務，直接服務超過25萬人次。

　　我省積極推進『互聯網+醫療服務』等方面工作，疫情期間，省互聯網監管平臺加快互聯網醫院接入審核速度，目前共有32個醫療機構獲批為互聯網醫院或開展互聯網診療業務。同時，推動遠程醫療服務發展，建設了省遠程醫療服務管理平臺，在疫情期間迅速將141個各級新冠肺炎定點醫院全部接入平臺，實現了省、市、縣三級定點醫院間的遠程會診。截至6月底，通過該平臺累計完成新冠肺炎病例會診870餘次。

　　報告還顯示，我省為推進醫聯體網格化布局管理，在全省13個市(地)開展城市醫聯體網格化建設試點，在15個縣推進縣域醫共體建設試點。截至2019年底，全省共組建城市醫聯體(醫療集團)66個，跨區域專科聯盟175個，面向邊遠貧困地區的遠程醫療協作網46個，有193個社會辦醫院加入醫聯體建設，同比增長101%。