黑龍江日報12月30日訊 家政服務業是關乎國計民生的重要服務產業，與經濟社會發展密切相關，在吸納就業、促進消費昇級等方面發揮重要作用。加快家政服務業發展，是推動經濟增長動力轉換的重要途徑，是實現經濟社會高質量發展的重要舉措，是擴大就業、保障和改善民生的重要手段，對於提高人民生活水平、促進消費結構昇級具有重要意義。

　　『十三五』期間，我省促進行業規范發展，家政服務業提質擴容取得成效。

　　產業規模持續擴大

　　記者從省商務廳了解到，目前，我省家政服務業的組織形式主要還是專業性家政公司、家政個體工商戶、兼營家政服務業務的經營業戶。據不完全統計，全省有中小型家庭服務公司9600餘家，其中專業從事家政服務業的企業近3000家，家庭服務從業人員近90萬人。其中，持有各類家政職業資格證書人員超過20萬人，佔全省家庭服務從業人員總數的22%，基本每個縣區都有可持證上崗的技能人員。

　　家政服務業務產品主要涵蓋三個層面，一是簡單勞務型，如家庭保潔、護理員、保姆、家教等。二是專業技術型，如承接單位外牆清洗、空調養護、大樓整體保潔、月子會所、專業護理公司、家政勞務派遣公司等。三是中介服務型，如婚介、房介、職業介紹等中介服務。

　　從業人員分布主要集中在各市(地)、縣中心城區，佔家庭服務從業總數的65%；從年齡結構看，家庭服務從業人員在30-50歲間，佔總從業人數的75%；從性別看，女性佔從業人數的85%；從受教育水平看，高中及以下學歷佔總從業人數的80%。本科學歷從事管理崗位的佔從業人數的5%。家庭服務人力資源主要來源於城鎮下崗失業人員、農村富餘勞動力。

　　品牌加緊培育

　　家庭服務行業現代化程度發展較快。家政O2O提供的家庭服務，打通了線上線下界限，加強了用戶體驗，有力促進家政服務業的發展。

　　自2013年以來，龍妹家政、哈爾濱報達、哈爾濱愛和、大慶百湖、七臺河宏偉家政紛紛開啟O2O創業。2016年以來，黑龍江58到家、京東、58同城、大眾點評、美團、管家幫等領軍企業也紛紛布局黑龍江包括家政服務業在內的上門服務業務。另外傳統家政服務企業也在借助類似斑馬電商雲這樣的平臺轉型家政電商、O2O家政。

　　資本市場催化了家政服務市場品牌發展。在資本的推動下，家政O2O市場規模迅速擴大。家政服務業的快速發展，受到各路資本的青睞。潔麗雅家庭保潔、佳臣服務等家政企業嘗試投資大量資本進入我省家庭服務領域，有力促進了家政服務業標准化、特色化、品質化發展。山東陽光大嫂家政准備投資我省家政園區建設。

　　連鎖經營加快布局。連鎖經營不僅有利於提高企業運行效率和組織化程度，而且有利於提高企業競爭力，是家庭服務行業提質增效的重要經營模式之一。2016年，黑龍江省連鎖家庭服務企業分店數達400家，佔家庭服務企業總數的18.2%；連鎖家庭服務企業營業收入一億多元，收入同比增長3.7%，營業收入保持增長態勢。

　　企業活力不斷增強，新興業態快速崛起。廣大家政服務業企業不斷完善內部治理機制，推動服務創新、提昇服務品位、強化管理，湧現出哈爾濱報達、齊齊哈爾龍妹、大慶百湖、哈爾濱愛月寶、哈爾濱行大培訓學校等一批運作規范、規模較大、帶動力較強的品牌企業和骨乾企業。在家務、保潔等傳統業態持續增長的基礎上，營養配餐、母嬰護理、居家養老、病人陪護、早教、家庭醫生等新型服務業態不斷湧現，專業化分工日益深化，專業服務越來越細，服務內容延伸到居民生活的方方面面。

　　提質擴容邁上快車道

　　記者從省商務廳了解到，今年以來，我省促進行業規范發展，家政服務業提質擴容取得了成效。

　　家政服務業信用體系初步形成。通過大力推進『家政服務業信用信息統一平臺』推廣使用，建立了以家政服務員信用記錄、家政企業信用記錄為主要內容的家政服務信用體系，組織推動支持家政服務行業全面提昇工作的開展。消費者可以審核從業人員是否有犯罪、吸毒、精神疾病等信息，保證消費者安全放心消費，倒逼家政行業從業人員向誠信化發展，截至目前統一平臺已錄入256家家政企業，13.38萬名家政服務員，其中2.82萬名家政服務員通過了身份認證。

　　舉辦『培訓加速營』。網上培訓5期，192家企業、620人參加。截至9月末，培訓家政服務員25057人次；對接就業15788人次，有力提昇了家政企業經營者和職業經理人的管理能力。

　　積極推進我省家政服務人員輸出，擴就業增收入。組織開展了『家政有約，網上對接』活動，截至9月末整個活動完成網上上崗培訓8834人次，對接就業6620人次。省商務廳與北京、上海、廣東、江蘇、浙江省商務廳(局)經協商，建立了家政服務勞務人力資源輸出協作工作機制。通過兩地行業協會、家政企業加強家政服務員輸出的管理服務和政策支持，實現家政服務員走出去就業。截至11月末已統一組織輸送家政服務員8批，600多人赴京就業。

　　推動家政服務業發展和相關配套政策出臺。部署商務部、人社部等十部門《關於鞏固拓展家政扶貧工作的通知》，確定了14家家政企業作為重點家政扶貧承辦企業，部署各市地做好28個貧困縣的家政扶貧組織工作，培訓縣市富餘農村勞動力，提高工作技能。

　　將家政服務業做成未來的支柱產業。積極協調落實省政府辦公廳工作部署，將家政服務業上昇為省政府重點支持行業，印發了《關於促進家政服務業發展的意見》，提出了17條具體的支持政策，其中要求實現政府要以較低成本向家政企業提供閑置房產或共享職業院校、社區教室等培訓資源。支持家政企業組織崗前培訓，引導更多的人力資源進入到家政服務業就業。