東北網6月11日訊 10日上午9時許，在齊齊哈爾火車站候車大廳，旅客徐愛珍在候乘隊伍中准備通過檢票閘機。徐愛珍發現，這次排隊檢票與以往大不相同，檢票效率大大提高。原來，車站工作人員在檢票閘機前安裝了遮光罩，大幅提昇了機器識別效率。

　　據了解，安裝遮光罩是齊齊哈爾火車站為群眾辦實事過程中主動挖掘出的一項問題。客運車間值班主任王文璐透露，旅客在通過檢票閘機時，有時會受室內外光線變化影響，身份證不能一次識別通過，影響進站速度。趕上客流量大的時候，旅客大包小裹往前走，如果不能及時識別就會造成擁堵。發現這一問題後，車站組織工作人員在閘機上方加裝了遮光罩。試用後，閘機識別率大大提昇，旅客通過時間縮短了一半，極大方便了旅客出行。

　　自黨史學習教育開展以來，齊齊哈爾站黨委著重從細節入手，充分利用『見面工程』、互動交流平臺、信訪渠道、客服熱線等途徑全面挖掘站內職工在現場工作及旅客在乘降中遇到的困難和問題，並重點加以解決。

　　『車站優化了作業流程，安全又方便。』火車站運轉車間連結員王超說，過去運轉車間職工在專用線取送車作業時，車輛壓道口時間較長，易造成交通擁堵，給調車作業帶來隱患。不久前，車站黨組織從源頭上找原因，采取優化帶車、提前對位等方式精心編制計劃，通過業務流程調整，讓調車效率、安全系數都有了保證，徹底解決了問題。此外，火車站行包車間利用業餘時間修補破舊辦公用具，使20臺廢舊辦公桌重新回到了職場上，為車站節省維修費用4000多元，節省更換費用1萬多元。

　　為了讓職工和旅客滿意，齊站黨委每月統計問題，跟蹤查看處理情況。截至目前，車站已經累計挖掘問題66件，辦結48件，剩餘18件正在辦理中。