東北網9月17日訊 編者按：

　　創建文明典范城市是一項增強群眾幸福指數的民生工程，也是一項提昇城市文明程度的基礎工程，更是一項提高市民文明素質的文化工程。為爭創全國文明典范城市，推動創建活動深入開展，鞏固提昇大慶市全國文明城市創建成果，保持全國文明城市榮譽稱號，更好地集思廣益、集智聚力，同心共創大慶『三個城市』建設新局面，大慶日報今起開設『我的城市我的家』專欄，廣泛征集創建文明典范城市的好建議、好方法、好措施，掀起全民參與、全民共建、全力以赴創建文明典范城市的新高潮。

　　『城市是我家，文明創建靠大家』。每一位大慶市民都是文明典范城市的參與者、受益者，創建的最終目的是讓市民滿意、高興，因此他們的意見建議尤為重要。日前，記者采訪了三位市民，聽一聽他們對大慶在基礎設施建設、窗口服務、停車秩序方面的意見，對於存在的問題又給出了什麼樣的建議。

　　1城市排水系統有待加強

　　『一下大雨，東風新村新瑪特門前的積水就特別嚴重，我趕上好幾回了。』市民高敏說，今年的雨水比往年多，因此路面『水漫金山』的情況也格外頻繁，比如博學大街、鐵人中學門前、秋林門前等。『有一次開車過積水路面，車被水浪衝得來回晃，開過這段路後纔感覺後背都是汗，太嚇人了。』高敏說，路面嚴重積水，不僅會造成附近交通的癱瘓，影響人們的日常生活。路基反復被雨水浸泡，壽命也會變短，無形中又增加了維修成本。

　　『地下管網比較復雜，除排水管道，還有燃氣、電力等，把其中一個的尺寸變大顯然行不通。』高敏說，每次城市突降暴雨，也都能看到交通、城管等部門的工作人員雨中奮戰、強排積水，他們都非常辛苦。高敏表示，她曾經看過一篇文章，國外有的國家利用城市的地形，引導突降雨水進入城市的一部分道路，暴雨時不走車了，專門排水，洪澇過了，就恢復正常通行，這個做法值得借鑒。

　　據了解，自今年5月開始，市城管局就組織各區開展雨排管網的疏通清掏工作，各區已將清掏疏浚工作列入重點工作和常態工作，將責任落實到人，有效解決管網淤堵問題。市城管局也按照《大慶市城市管理綜合執法局城市防內澇方案》繼續督促各區城管部門，完善城市容易積水路段，『一點一策』，加強組織協調，根據雨情預警信息、提前部署，確保消減城區積水隱患。

　　　2讓市民少跑腿、好辦事、不添堵

　　『雖然大慶市不斷優化營商環境，程序上、材料上在不斷簡化，但是最主要的還是辦事的人，一些窗口單位依舊存在「門難進、臉難看、事難辦的情況」。』市民宋慶剛對記者說，有一次他去某辦事大廳辦理業務，排20多號，當時是下午一點多，等快輪到他時，已是下班時間。『我被告知不管手中是多少號，到下班時間就停止業務辦理，號碼作廢，辦事只能明天再來，我白等一下午。』

　　『一些銀行和通信服務窗口更是讓人生氣，明明等候辦業務的人排起了長隊，但他們只開一兩個窗口，市民只能乾等。』宋慶剛說，歸根結底，一些辦事人員在觀念上就不認為和老百姓之間是服務關系。

　　宋先生認為，要想根治『辦事難』問題，應從建立真正有效的投訴機制入手，完善監管懲處制度。可以建立由監察部門、人大代表、民眾代表等多方參與的調查處理機構，統一受理民眾對於窗口單位的投訴。同時可以開展明查暗訪，強化監督檢查力度，把重點突出問題以適當方式公布於眾，接受社會和群眾的監督，對查實的違反效能建設規定的人和事，要依法按紀認真處理。

　　據了解，針對企業和群眾在各級政務服務大廳辦事過程中可能遇到的『疑難雜癥』，市營商局專門開闢了『辦不成事』窗口。群眾、企業在辦事過程中遇到任何困難，都可以到這個窗口來反映，窗口工作人員為辦事人提供服務、諮詢、引導，讓群眾辦事不白跑、不撲空、有地兒找、有人幫，以兜底服務模式解決『想辦卻辦不成的事』。

　　窗口工作人員會將『辦不成』的事登記在冊，反饋匯總後會對『辦不成事』追根溯源，找准原因、研究對策。

　　　3共享企事業單位停車場，解決停車難、亂停車

　　『開車十分鍾，停車半小時』『不是在找車位，就是在找車位的路上』……停車難、亂停車一直困擾著市民。

　　『晚上回來時，我們小區裡裡外外到處停滿了車，有的車甚至堵在了樓梯口，街坊鄰居出入都困難。』市民車繼雁說，近年來，隨著大慶私家車的增多，停車難、亂停車問題一直沒有得到有效解決。『有的小區居民停車找不到泊位，只能將車輛隨意停放，這不僅影響了交通秩序，也制造鄰裡之間的矛盾，頂牛事件頻發。』車繼雁說，經常聽到樓下車輛摁喇叭的聲音，起因就是不寬的小區路上亂停車，導致中間只有一個車通行的空間，兩輛車頂牛，互不相讓，互相按喇叭還是輕的，有人甚至下車吵吵幾句，都氣呼呼的。

　　『其實亂停車的主要原因是沒有車位，只要有足夠多的車位，大家就都會按照秩序停車了。』車繼雁建議，在整治僵屍車、商戶佔用車位等現象的同時，也可以考慮將一些機關事業單位的專用停車設施進行錯時開放共享，用『開源』的方式，解決停車難、亂停車的問題。另外，也可以大力發展佔地面積小的立體停車場(庫)，在有限的空間內盡可能多地增加停車泊位的供給量。

　　據了解，市交警部門針對城市道路內公共停車場、路內停車泊位各類違規停放行為，開展高頻滾動式嚴厲整治，包括不按箭頭指向停放、不在泊位內停放、超過泊位標線范圍停放、逆向停放、佔用人行道停放等違停行為。對影響通行的車輛，一律進行拖離處理，切實淨化停車環境、管出停車規矩。

　　在路內停車泊位增設方面，大慶市將在城市道路范圍總量控制標准下，進一步增加居民小區周邊、商業大街、學校等停車缺口和需求較大區域的路內停車泊位供給。

　　同時，以不影響道路通行為前提，進一步對現有路內停車泊位進行調整，采取編號管理、限時停放、明確朝向等精細化管理措施，增設網約車泊位、候客泊位、臨時停靠泊位等特殊需求泊位，從而有效規范停車秩序、提昇停車形象。

　　圖片由受訪者提供