2021年9月11日，一旅游公司的面包車在黑龍江省鳳凰山國家地質公園『空中花園』停下了，車上游客張某感覺如坐『過山車』，心裡不踏實，擔心人身安全。他看到了『郝法官』熱線電話，就撥過去反映問題。

　　『郝法官』當即向旅游公司提出司法建議。旅游公司當晚召集司機開會整改，12日向游客答復：『我們馬上把問題整改到位，讓游客放心游玩。』

　　『一個電話，立竿見影解決問題。郝法官真是伴我行，游玩有保障。』張某贊嘆不已。

　　司法伴你行 服務區永遠在線

　　在鳳凰山國家地質公園，一些參觀路線的顯著位置上，都有黑龍江省亞布力法院設置的標識牌：『郝法官伴你行，好山水好心情』，上面公布了24小時值班熱線電話、微信。

　　據悉，亞布力法院承擔著涉鳳凰山國家地質公園、亞布力滑雪場、中國雪鄉等大森林景區旅游案件的審理工作。2021年，該院將優化旅游司法環境納入『我為群眾辦實事』，從中心院及4個法庭各選1名法官，統一以『郝法官』命名，組成了旅游糾紛辦案團隊，並與旅游局、管委會建立聯合調處機制，『全天候』司法服務，讓旅游經營者和游客有司法需求時能及時找到法院，實現糾紛快立快審、快結快辦。

　　冰雪旅游是黑龍江省主打品牌，亞布力法院轄區是冰雪旅游目的地。近年來，亞布力法院發現，滑雪中因身體碰撞產生的賠償糾紛增多，遂針對此類糾紛特點、規律，研究完善司法措施，因案施策、因人解紛，定制化服務。

　　哈爾濱市一位老年滑雪『發燒友』對亞布力滑雪場管委會提起行政訴訟，要求對65歲以上老年人滑雪免票。『郝法官』團隊深入調研，了解到滑雪是極限運動，老年人因身體原因易在運動中受傷，遂提出『老年人免票+購買老年人保險』解決方案，原、被告均表示滿意。

　　糾紛家中結 網上辦案不掉線

　　慕名雪鄉勝景，合肥女游客奔赴亞布力盡情滑雪，沒想到被來自重慶的一對情侶撞倒，致左前臂骨折。

　　駐守景區的『郝法官』辦案團隊迅速到位，緊急調處，告知情侶先預付3000元，可繼續前往下一個旅行地；告知傷者返回合肥治療，待治療結束後，可通過『中國移動微法院』申請法院立案解決後續費用問題。傷者治療結束後，就賠償問題在家中通過網絡向亞布力法院提起訴訟，亞布力法院依約在黑龍江、安徽、重慶三地『雲審理』，促成雙方達成了賠償協議並履行。

　　異地游客發生糾紛後，大多不願意停留在景區等待解決。這是游客的『難事愁事』。亞布力法院就積極運用『中國移動微法院』推行網上在線辦案，破解了難題。

　　與您約法三章『打官司不求人』先上線

　　『郝法官』已經成為亞布力法院審理景區旅游糾紛的一張司法名片。但該院未止步於此，又將『郝法官』引入全領域審判，賦予新功能：『打官司不求人』約廉談話。亞布力法院開通了『郝法官』監督平臺，每一起案件受理後，都通過這個平臺，向各方當事人發送一則溫馨微信：『我是亞布力人民法院「郝法官」，您的案件已經由本院受理。訴訟中您有什麼意見或受到不公正對待可隨時直接向我反映。』同時附上防止乾預『三個規定』等三條『約廉談話』。當事人喬某將之稱為『郝法官』的『約法三章』，他微信回復：『我一定會遵守規定，相信法官公正辦案。』

　　據了解，亞布力法院分管法庭工作的副院長孫宏勇負責『郝法官』監督平臺的日常管理，隨時收集當事人反映問題，對主審法官實時提醒，並將問題案件納入跟蹤監督系統，全流程監督案件辦理的進度和實效。針對群眾司法求助及時辦理，為群眾排懮解難。

　　9月30日下午，從朋友處聽說了『郝法官』平臺的好處後，鞠女士就『借』朋友微信，向『郝法官』傾訴了自己的辛酸事：她與前夫劉某離婚，由自己撫養婚生女兒。劉某去南方打工後，至今已欠了2.4萬元子女撫養費。她不知道劉某在哪裡，手裡僅有一個電話號碼，也很久打不通了。

　　孫宏勇收到這則微信後，就通過『郝法官』監督平臺向鞠某提供的手機號碼發出了添加為微信朋友的請求。不外，孫宏勇就發現劉某添加了微信，馬上組織鞠某、劉某微信調解。劉某說他不付費的原因是，春節回來看孩子，女方家不讓見面。孫宏勇對鞠女士進行了法律釋明，鞠女士表示配合男方探視孩子。這讓劉某有了底，微信回復：『我相信郝法官，馬上籌錢。』當晚，鞠女士就收到了子女撫養費。

　　『我們將「郝法官」由線下走到網上，再向全領域審判拓展，現已形成集服務、監督、便民於一體的獨具特色的綜合平臺，正在著力打造成辦實事解難題、打官司不求人的司法為民品牌。』亞布力法院黨組書記、院長常鶴說。