東北網11月3日訊 (記者 葛金鑫) 自從黨史學習教育開展以來,雞西市交通運輸局始終牢記『全心全意為人民服務』宗旨，以『辦實事解難題』意識貫穿業務工作通過創新服務模式、優化審批流程、提高業務能力等方式，努力打造一支素質過硬、服務優質、業務精湛的隊伍，打通服務群眾最後一公裡，真正把好事、實事辦到人民群眾心坎上。

　　創新服務模式。為群眾辦事一定要將心比心，急群眾所急、想群眾所想，精准滿足群眾需求，纔能更好的服務於群眾。近期，針對線上新推出的『跨省通辦』、『道路運政一網通辦』新業務，部分辦事群眾對手機APP、省道路運輸網上便民系統網上申請操作不熟悉、不會用的問題，交通運輸局窗口及時調整業務重點，開展延伸服務，在全省創新增設講解演示窗口，現場教學講，演示手機APP、省道路運輸網上便民系統網上申請事項操作流程，實現無縫對接，極大地提高了工作效率、提昇辦事精准度。講解演示窗口延伸服務開展以來，已服務群眾600餘人次，贏得群眾的一致好評。

　　優化審批流程。雞西市交通運輸局以惠及群眾為目標，致力於構建高效便捷的政務服務體系，積極推進『放管服』改革和優化營商環境，對公路工程、公路、道路運輸、水路運輸4 大類142項行政事項進行重新梳理，將原來當日即辦事項63項擴大到81項，即辦件佔比57.6%，優化流程15項、平均壓縮6.45天、平均壓縮率68%。在『雞西市交通運輸局』微信公眾號增設『道路運政一網通辦』專欄，可實現網上從業人員誠信考核、普貨車輛網上年審等業務，真正做到一次不跑，把事辦好。同時，開通補正郵箱等多方位補正渠道、指導廣大車主網上辦理相關業務，實現讓『數據多跑路、群眾少跑腿』，為企業和群眾提供方便、快捷的辦事渠道，極大程度地滿足了辦事群體的業務辦理需求。

　　提高業務能力。雞西市政務服務中心交通窗口承擔著142項行政許可和政務服務受理工作，由於政策法規和業務流程調整頻繁，每名窗口工作人員都竭盡全力在第一時間熟悉掌握業務變化，通過對窗口高頻和低頻辦理事項進行梳理，對道路運輸類的行政許可、公共服務、年檢、行政確認等業務進行了重點學習。因地制宜成立了3個師帶徒學習小組，靈活開展『傳幫帶』業務學習，及時掌握調整後的業務流程。通過師帶徒言傳身教，窗口各B崗獨立受理業務能力明顯提昇，辦件數量持續增加。1-9月份共受理業務21690件,事項辦結率達100 %。據黑龍江政務服務網顯示，雞西市交通運輸局窗口在全市50餘家參評單位中始終名列前茅。

　　下一步，雞西市交通運輸局各項業務窗口工作將不斷提昇服務質量、完善服務細節，給辦事群眾提供更加優質、更加便捷、更加暖心的服務，讓小小辦事窗口釋放大大正能量。