東北網11月16日訊 為紮實做好疫情防控工作，進一步阻斷疫情傳播，守護人民群眾身體健康和生命安全，市政務服務中心全面推行『網上辦』『代理辦』『遠程諮詢辦』『快遞郵寄辦』等無接觸辦事方式，進一步拓展『互聯網+政務服務』，多措並舉，全力為市民提供辦事保障。

　　在線服務『零延時』。市政務服務中心通過微信平臺倡導『網上辦』，不僅對外公布『一號響應』熱線0456-2849999，還對外公布政務服務中心幫辦代辦及大廳各窗口工作人員手機號碼。疫情發生以來，全體乾部職工迅速調整工作模式，積極投身到諮詢答疑熱線隊伍中，暢通專人專線服務，做到疫情期間服務『不打烊』，保障市民24小時可諮詢。截至目前，公布市政務服務中心熱線電話5個，接聽市民諮詢答疑電話401人次；公布窗口受理電話117個，接聽市民諮詢電話3445人次。帶班領導和值班人員第一時間處理各類情況，確保辦事群眾的各項訴求能夠第一時間接收、落實和反饋。

　　在線申報『零距離』。依托省一體化在線政務服務平臺，推行全程網辦，加強與各部門之間的業務協調。積極宣傳『不見面審批』的便利性和當前疫情防控的艱巨性，鼓勵窗口職工采取電話、網絡、視頻等方式，最大限度地做到不見面辦公，居家完成相應申報錄件等工作，累計線上辦理企業和市民政務服務事項1588件，保證在疫情當前工作不減、責任不減。

　　在接下來的疫情防控期間，市政務服務中心還將做到築牢保障『零感染』，統籌實體政務大廳防疫措施，保潔人員每日定時、定次進行消毒，確保大廳地面、通風、進出口等消毒無死角；做到快遞郵寄『零接觸』，市民可通過快遞郵寄的方式提交申請材料，並留下聯系方式和地址進行業務辦理，受理經辦情況窗口工作人員會通過電話、郵寄的方式反饋，最大限度規避接觸可能帶來的風險。