為提昇醫院服務質量和水平，讓醫療服務更暖心、貼心，哈爾濱市紅十字中心醫院(哈爾濱醫科大學附屬哈爾濱婦產醫院)急診科根據『我為群眾辦實事，學史力行促健康』工作要求，在細化服務項目和拓寬服務方向上下功夫，以醫患滿意為目的，開展『暖心醫療服務』主題系列活動，讓醫患間溝通『零距離』。

　　成立卒中中心

　　為使卒中患者得到及時治療，降低致殘、致死率，急診科成立卒中中心，並開通全程陪同式綠色通道，在醫院各通道設立指示路標，並在門診收款處、CT室、超聲室等多處設立卒中、胸痛患者優先窗口。

　　引進『阿替普?』溶栓技術

　　急診科為卒中患者提供從接診至藥物溶栓全流程就醫一站式服務，為節省患者自取藥物的時間，急診科將溶栓藥物『阿替普?』列為科室常備藥至於藥品櫃中，隨用隨取，最大程度確保救治的安全時效性。

　　開通綠色通道

　　為使急危重癥病人得到快速救治，減少患者掛號、繳費排隊等因素耽誤最佳治療時間，科室開通掛號繳費、檢查化驗綠色通道，醫護人員在全力救治患者的同時，家屬可於收款處、CT、超聲室等科室持急診科特制的紅色『搶救牌』進行相關手續辦理，體驗全流程優先服務。使患者及家屬雖因病情感到緊迫，但在診療服務上確實感到放心、優越，真正感受急診『時效性』帶來的便捷及貼心。

　　一個個看似平淡的服務措施，溫暖著每一位患者。2022年是哈爾濱市紅十字中心醫院(哈爾濱醫科大學附屬哈爾濱婦產醫院)建院70周年，醫院將繼續牢固樹立用『暖心醫療服務』促醫院發展的理念，切實發揮自身能動性和主動性，不斷發現、挖掘、培養和完善『暖心醫療服務』創新小舉措，讓患者在就醫過程中感受到溫度。(哈爾濱市紅十字中心醫院 通訊員 孫麗霞 葉鴻)