東北網4月6日訊 『原先還需要去辦稅服務廳辦理的業務，現在利用客戶端足不出戶就可以辦稅了，不僅解決了在財務報表期、納稅申報期涉稅問題，還節省了大量時間。』日前，齊齊哈爾市齊翔建工集團財務負責人通過『專家客服』客戶端體驗了『遠程問辦』，對稅收在線幫辦服務連連稱贊。

　　今年，市稅務局加快智慧稅務建設，『專家客服』客戶端的使用，讓企業及納稅人實現『線上申請+極速審批+遠程問辦+在線幫辦』全環節、全流程、全鏈條業務辦理流程。

　　『遠程問辦坐席人員』可全程與納稅人進行文字、語音、視頻互動，幫助納稅人遠程操控電腦，實現『在線呼叫，快速響應』。同時，提供電子稅務局申請事項極速審批，優質的『網上辦』體驗，全面提昇納稅人繳費人體驗感，極大節省納稅人等待審批時間，縮短篩查對比時間，大幅提昇服務工作效率。

　　『小慧』是客戶端配備的智能助手，提供7*24小時智能諮詢服務，自動抓取聊天框裡的關鍵字，為納稅人推送相關政策內容、解答相關問題。對於一些疑難或專業性較強的問題，會有專門的工作人員進行解答。

　　記者了解到，在線幫辦服務已在龍沙區進行試點，龍沙區稅務局已為轄區范圍內的『百大項目』、『專精特新』以及『千戶集團』等16戶企業率先安裝體驗『專家客服』客戶端。下一步，將在全市范圍進行推廣，先期由第三方軟件公司和稅務人員上門安裝，後期將由稅務人員上門安裝。