東北網4月19日訊 （記者 楊帆）優服務、送政策，辦實事、求實效，雙鴨山市稅務局以開展『第31個稅收宣傳月』為契機，在打造『十分鍾自助辦稅圈』的基礎上，再推『非接觸式』便民辦稅新舉措，結合組合式稅費支持政策，有針對性地開展宣傳輔導，全力以赴把好事辦實、實事辦好。

　　見屏如面 雲服務更貼心

　　日前，分兩期建設集遠程『問辦幫辦、網上審批、諮詢輔導、即時維權』等功能於一體的雲辦稅服務中心在雙鴨山市啟動試運行，前臺業務辦理轉為後臺遠程服務，傳統實體窗口轉為線上『雲窗口』，以往面對面服務轉為『非接觸式雲服務』，全局性的改革帶來全方位的便捷體驗，對於全市納稅人和繳費人而言，今後辦稅繳費真正要告別實體辦稅廳了。

　　『原來操作電子稅務時遇到問題，需要找導稅員或者到諮詢窗口排隊，現在好了，直接一鍵點擊屏幕就有人為我「一對一」視頻服務，回答標准簡潔，服務又好又快，真的是太方便了！』雙鴨山市嘉義首飾有限公司財務負責人夏女士表示，雲辦稅服務中心的推出，令人如沐春風，真正感受到了稅務部門在便民利企方面所做的探索實踐。

雲辦稅服務中心坐席員為納稅人提供遠程問辦幫辦服務。

　　夏女士所說的『一對一』視頻服務實際上就是雲辦稅服務中心集成的『遠程問辦幫辦』功能，坐席人員遠程受理呼叫，實時答疑解惑，即刻網上審核，做到『見屏如見面』。在提供問辦服務的同時，坐席人員還能夠通過桌面控制系統，幫助納稅人遠程操作辦稅界面，實現遠程幫辦。運行至今，雲辦稅服務中心接通遠程服務已達637次，服務時長逾266小時，辦理業務1684筆，好評率達100%，極大提昇了辦稅效率。

　　稅惠拂風 享政策更精准

　　根據黨中央、國務院2022年實施新的組合式稅費支持政策的決策部署，近日出臺的小微企業『六稅兩費』減免、延續實施部分到期的減稅降費政策等一系列舉措『紅利』滿滿。雙鴨山集宏商品混凝土制造有限公司是一家制造業小微企業，也是這次政策延續的直接受益者，今年年初企業已辦理上年四季度稅款緩繳共計57萬元。按照此前的政策，以上稅款延緩後也應在4月20日前繳納，隨著制造業中小微企業延緩繳納部分稅費政策出臺，此項稅金又可以繼續延長六個月。

　　『春節前後，受原材料價格上漲等因素影響，近期企業資金流周轉壓力較大，緩稅政策的延續對我們來說真可謂雪中送炭，有效緩解了燃眉之急。』雙鴨山集宏商品混凝土制造有限公司財務負責人程女士表示，緩稅政策不僅幫助企業穩住了資金流，也有效提振了企業的發展信心。

　　據悉，為了讓稅費政策紅利以最快速度精准直達市場主體，雙鴨山市稅務局搶前抓早，選派業務骨乾組建工作專班，有針對性地梳理各類稅費政策，算清納稅人繳費人的減免賬，對符合條件的納稅人積極開展精准『一對一』『滴灌式』宣傳輔導，量身編制優惠政策匯編、涉稅操作指引、適用政策解讀，實現按戶歸集、精准推送，並通過上門服務、雲端授課、網格化推送等『線上＋線下』多種方式推動政策精准落地，助力市場主體輕裝上陣、健康發展。