東北網4月19日訊 （記者 霍梟涵）近年來，佳木斯市稅務局深入推進『放管服』改革，圍繞『減環節、減時間、減材料、減成本』四個方面，聚焦『精確執法、精細服務、精准監管、精誠共治』，在『優服務、優流程』上做文章，在『提質效、提檔次』上下功夫，全力打造『管理一流、服務一流、環境一流、形象一流、質效一流』的稅收營商環境。

　　大力弘揚『楓橋經驗』 積極構建『楓橋稅務』

　　佳木斯市稅務局與佳木斯市司法局深入推進人民調解員參與涉稅矛盾糾紛調處機制建設，合力建設『楓橋式稅務分局』，實施『稅務黨建+楓橋經驗』 『完善機制+楓橋經驗』『內外聯動+楓橋經驗』『多元調處+楓橋經驗』模式。把『楓橋稅務』建設與深化稅收領域『放管服』改革、優化營商環境、落實『便民辦稅春風行動』服務舉措等重點工作一體推進，從根本上實現『問題在基層處理、訴求在基層解決』，實現『矛盾不上交、爭議不出廳、服務不缺位』。

　　昇級開展『一十百千萬』 擴大宣傳『發酵效力』

　　第31個全國稅收宣傳月期間，佳木斯市稅務局打造昇級版『一十百千萬』活動，『一』是邀請佳木斯市稅收宣傳形象大使冬奧會冠軍武大靖錄制宣傳短片，印發以武大靖形象為主的宣傳海報及宣傳折頁萬餘份，持續發酵『奧運冠軍+稅宣大使』的影響力。『十』是邀請十名稅收營商環境監督員走進稅務局，體驗『5G智慧辦稅體驗廳』『稅務管理服務平臺』，聽取他們對稅務部門的意見建議。『百』是著力打造一百個『線上+線下』稅收宣傳服務站，通過持續開展『千人進萬企』活動，促進辦稅再提速、服務再提質、工作再提效。

　　科學設立『服務專員』傾力護航『重點項目』

　　佳木斯市稅務局以持續優化稅收營商環境為己任，圍繞重點項目持續發力，拓展『1+2+N首席稅務服務專員』服務范圍，在為招商引資企業、『雙百大』項目服務的基礎上，進一步支持民營經濟發展，對佳木斯市發展做出貢獻的『三江英纔』所在企業提供『主動服務、上門服務、全程服務』，將企業人員分為法定代表人、財務負責人、辦稅繳費人和稅務代理人四類，實施分類『精准速遞』和有效幫扶，實現涉稅諮詢『一線通答』，辦稅繳費『問辦合一』，解決重點項目企業的痛點堵點難點問題，讓納稅人繳費人的滿意度和獲得感進一步提昇。

　　創新開通『雲端便民』 全力實現『辦問協同』

　　佳木斯市稅務局應用政務版企業微信作為服務端，用零成本創建集『稅收政策精准直達、預警事前提示提醒、中低風險定向推送、數據信息線上采集、業務諮詢專家解答、投訴舉報受理轉辦、線上預約辦稅導稅、稅收業務線上培訓』等8大功能於一體的線上『「稅小惠」稅收管理服務平臺』，采用『以信息化為支橕、以制度化為保障、以扁平化為架構、以專業化為驅動』的『互聯網+管理服務』新模式，實現涉稅業務『辦問協同』，可惠及佳木斯市10萬餘戶納稅人，為全面優化稅收營商環境奠定堅實基礎。

　　精心點亮『十分鍾服務圈』 精准開啟『服務引擎』

　　佳木斯市稅務局精准聚焦納稅人繳費人實際需求，持續優化辦稅繳費方式，在稅收政策服務上加力添力，在辦稅繳費服務上助力給力，全市共設有11個自有全職能辦稅服務廳、60個進駐式辦稅服務窗口、2個24小時自助辦稅廳和11個24小時自助辦稅區。在辦稅服務廳、市政務服務中心24小時自助服務區、商業銀行共設置119臺自助辦稅終端，在基層稅務分局(所)配備50套『雲辦稅體驗區』設備，設立『雲辦稅體驗區』，不斷增設自助辦稅終端，打造辦稅繳費『十分鍾服務圈』，進一步便利納稅人繳費人就近辦理、便捷辦理。

佳木斯便民辦稅『十分鍾服務圈』。

　　廣泛推廣『三級大導稅』 多元搭建『服務團隊』

　　佳木斯市稅務局針對不同服務需求，遵循『迎、導、審、答、輔、跟』六項導稅原則，對導稅團隊重新整合優化，構建『三級大導稅』服務團隊。實現第一級現場導稅，要求導稅崗位人員落實首問負責制，對進廳辦理稅費業務的納稅人繳費人進行深度溝通問詢，引領納稅人繳費人到相應區域進行業務辦理；第二級流動導稅，對於可通過電子稅務局或自助辦稅機辦理的業務，引導輔導納稅人繳費人至自助辦稅區或網上辦稅體驗輔導區辦稅；第三級機動導稅，通過『稅務工作室』，配備業務骨乾與各科室及時溝通，處理二級導稅移交的『疑難雜癥』，實現個性化服務。

佳木斯市稅務局『服務團隊』。