東北網6月22日訊(記者 楊帆)為進一步提昇12345政務服務便民熱線能力作風水平，21日，在佳木斯市12345政務服務便民熱線成立三周年之際，市智慧城市運行指揮中心組織開展12345熱線『開放日』活動，首個『開放日』特邀請市政協委員、市委網信辦、婦聯、團市委、企業代表、市民代表、新聞媒體工作者等17人參加活動。

　　三年來，佳木斯市智慧城市運行指揮中心12345熱線全面提昇乾部職工服務能力和水平，強化向嚴向實工作作風，大力推動企業群眾各類訴求得到實效解決，讓熱線服務更有溫度，辦理更有速度，解決更有力度，打造便捷、高效、規范、智慧的政務服務『總客服』。

　　活動中召開了12345熱線提昇能力作風座談會，委員代表們對12345熱線存在的問題及如何提昇12345熱線服務能力和服務質效等方面進行了探討，並提出寶貴的意見建議。

　　佳木斯市政協委員孫女士表示：『在12345熱線起步、成長的過程中，切實感受到佳木斯營商環境越來越好，百姓辦事越來越便捷，希望在將來的工作中，加強承辦單位問題辦理的監督，讓問題真正得到有效解決』。群眾代表郗先生高興地說：『與南方發達城市相比，雖然我們還有一定差距，但是很欣慰看到了佳木斯營商環境在快速發展，希望12345熱線朝著打造高標准、高要求的全國知名品牌努力，希望12345熱線越辦越出彩』。企業代表王先生表示：『12345作為市委、市政府與企業群眾的「連心橋」，希望通過12345熱線，能更及時、更准確的接收各項惠企政策，讓政策真正落在實處』。

　　未來，12345熱線將按照企業群眾期盼，在暢通群眾訴求渠道、解決民生關切、強化質效審核等方面持續發力，切實解決企業群眾的痛點、難點、堵點問題，使12345熱線真正『熱』到企業群眾心裡。