2022年8月30日，77歲的患者於大娘的孫女王女士來到哈爾濱市紅十字中心醫院，將印有『管理一流、醫術一流、護理一流』『以己之術醫人之心 除身疾祛心霾』『護理周到 情暖人心』的三面錦旗送到普內科醫護人員手中，真誠感謝普內科全體醫護人對她的奶奶在住院期間無微不至的照顧。

　　據了解，於大娘既往有心腦內血管病史多年，並曾患有肺結核、骨結核及慢性阻塞性肺疾病等，平時活動後喘息明顯，入院時狀態極差，呼吸困難。普內科主任李晨玲、主治醫師榮海青第一時間來到病床前，詳細查體和詢問病史後給出了專業的診療方案，建議一級護理並應用呼吸機輔助通氣進行治療。住院期間，每位醫生都時刻關注患者病情變化，隨時調整治療方案。護士在護理部副主任鄧薇的帶領下，巡視、護理，耐心講解護理要點。醫護人員與家屬及時溝通，讓患者、家屬與醫護人員建立起了相互理解、信賴的醫患關系。

　　『老人患病多年，住過很多家醫院，我們最有體會！從入院第一天開始，醫護人員一次次到病房巡視，一次次耐心地對我們講述護理要點，從三餐到大小便，從呼吸機到輸液，每個細節都不放過。』王女士說，那一句『有事隨時找我們，不要客氣』溫暖到她和家人，是醫護人員不眠不休陪伴他們度過漫漫長夜，至今她還能叫出每位護士的名字。『她們的辛苦我們看到眼裡，她們的敬業精神感動著我。』王歡說，她不知道該如何表達自己的感激之情，便親自寫了一封感謝信。『偶爾治愈，總是安慰，時常幫助，醫者仁心的情懷在貴院的醫護人員身上體現的淋漓盡致……』

　　全市能力作風建設年活動啟動以來，哈爾濱市紅十字中心醫院黨委一手抓疫情防控工作，一手抓工作質效提昇專項行動，全力推進能力作風建設各項工作穩步開展。普內科除了收治呼吸內科、消化內科常見病的患者外，也收治需要綜合性治療的老年性疾病以及腫瘤終末期需要營養支持臨終關懷的患者，這些患者不僅常年承受疾病的折磨，有的甚至臥床多年，周身壓瘡，家屬也是身心俱疲。面對他們，更需要醫護人員的耐心、愛心與責任心。普內科醫護人員始終用心傾聽患者心聲，『醫』心向黨，嚴格要求自己，增強自身責任感，努力提高技術，提昇服務水平，獲得了患者的一致好評與肯定。(孫麗霞 葉鴻)