今年以來,依安縣稅務局把創建『楓橋式』稅務分局作為落實新的組合式稅費支持政策和服務經濟高質量發展的重要舉措，以依安稅務分局為創建試點，創新完善『123』服務法，運用法治思維調解涉稅矛盾爭議，提高執法規范性和服務便捷性，推動實現『小事不出分局、大事不出縣局、矛盾不上交』的稅收治理格局，為進一步深化稅收征管改革鑄魂賦能。

　　固本強基，突出黨建引領『一條主線』

　　縣局黨委抓好統籌，成立縣局、分局兩級創建工作專班，細化完善《依安縣稅務局『楓橋式』權力救濟和稅費爭議調解制度》，形成涉稅費矛盾爭議分級分類調解規范，組建稅費爭議協調團隊和法律顧問團隊，為創建『楓橋式』稅務分局注入『核心動力』。分局支部切實發揮戰斗堡壘作用，將『楓橋式』稅務分局創建工作納入支部議事日程，突出問題導向，開展『服務從我開始、問題到我為止、矛盾自我化解』的理念教育，有效提昇稅務乾部發現問題的敏銳性、正視問題的積極性、解決問題的自覺性。組織青年黨員成立『我為納稅人繳費人辦實事』黨員先鋒隊，主動為企業紓困解難，讓黨旗高高飄揚在創建一線。

　　精准施策，健全事前事後『兩個閉環』

　　依安縣稅務局聚焦優化稅收營商環境要求，建立常態化問題需求征集解決機制，通過舉辦『局長接待日』、召開『線上座談雲端對接一起向未來』座談會、開展『送政策、問需求、優服務』活動及問卷調查等線上線下方式，征集納稅人繳費人意見建議和訴求，及時回應，對賬銷號，形成問題『收集-辦理-反饋』閉環，有效提昇納稅人繳費人問題訴求解決質效。年初以來，通過各種途徑共收集問題和意見建議56條，為納稅人繳費人解決問題25個。注重事後總結提昇，及時記錄稅費爭議調解臺賬，定期梳理匯總，評估爭議調解效果。對納稅人、繳費人反映較為集中的問題，通過每月的納稅服務聯席會議認真研究，進一步優化工作流程，補齊工作短板，打造『梳理-總結-優化』閉環，促進執法規范。

　　凝心聚力，實行分級分類『三層』調解

　　在辦稅服務廳設立『辦不成事來找我』窗口，由當天值班領導為第一責任人，受理解決納稅人繳費人在辦稅繳費中的堵點難點問題，持續優化改進服務工作。在分局制定稅費爭議調解制度，設立『楓橋式』涉稅爭議諮詢調解中心，為納稅人提供涉稅爭議諮詢調解空間，對分局出現的涉稅爭議矛盾問題，第一時間開展暖心調解，最大限度保障納稅人合法權益。定期邀請轄區內各類別納稅人共同交流，增進與納稅人聯系溝通，建立和諧征納關系。對於辦稅服務廳、分局辦理難度較大的復雜爭議，提交縣局稅費爭議調解團隊協調解決。涉及法律層面的，邀請法律顧問團隊專業人員參與指導，詳細制定解決方案，把矛盾問題化解在復議訴訟前，著力提高調解工作質效，有效防范稅收執法風險。通過凝聚各方合力，做到『小事不出廳，服務自治』，『難事不出局，協同共治』，『遇事不推諉，規范法治』，力爭將稅費矛盾爭議化解在源頭。自4月份『楓橋式』稅務分局創建以來，各層級共計成功調解個人所得稅申報繳納等涉稅爭議20餘起，調解滿意率達100%，進一步改進了工作作風，優化了營商環境。