大慶市稅務局堅持以納稅人繳費人為中心，不斷開拓稅費服務新局面，依托肇州縣稅務局吹響優化營商環境、提昇納稅人滿意度號角，奏響稅企共助優化營商環境協奏曲。

　　一是強本領，苦練內功，保證能力提昇。緊密結合窗口服務工作特點和需求，分類組織多種形式的教育培訓，充分利用晨會傳達、政策培訓、自我學習等多重學習模式，加強思想政治理論、稅收政策內容的培訓學習，確保乾部職工懂政策能輔導會操作，保持思想和業務上的常學常新。注重心理疏導，適時開展禮儀培訓，復盤納稅人進廳辦稅全流程，開展納稅服務情景模擬案例比賽，進一步從儀表儀態、待人接物、應急應變等方面謀求突破改善，塑造良好形象。

　　二是重規范，持續加力，推進服務優化。進一步細化納稅服務標准，高標准建設稅費服務支持中心，進一步規范導稅諮詢服務、標准業務辦理以及疑難雜癥處理，努力實現無差異化受理、同標准辦理。深化辦稅繳費便利化改革，持續擴大『最多跑一次』和『全程網上辦』范圍，落實簡化申報流程、推進發票便捷使用等便利化措施，提昇『非接觸式』辦稅繳費比例，拓寬『容缺辦理』覆蓋面，提昇辦稅繳費體驗。

　　三是把需要，精准調研，開展問題研判。緊扣納稅人、繳費人的實際需求，精准聚焦稅務部門在優化營商環境、稅費宣傳方面存在的短板和納稅人、繳費人在稅收風險方面存在的漏洞，主動『走出去』。積極走訪轄區各重點企業，了解重點企業在營商環境優化和稅收風險管理方面的需求，把准繳費人最關心、最直接、最現實的訴求，並就優化營商環境為議題與企業代表進行深入交流和探討。

　　四是送政策，破解難題，提供上門服務。有效踐行『一企一策』工作要求，建立和完善稅收風險內控體系，以有效降低稅收風險，提高納稅遵從度。組織稅務乾部為返鄉務工人員、留守老人等未繳納醫保群眾提供『上門服務』，積極為廣大群眾講解扣繳醫保費流程，全力做好社保費征收工作。(潘雪瑩)