春節期間

　　齊齊哈爾市12345

　　政務服務便民熱線受話大廳

　　工作人員堅守崗位

　　緊張而有序地忙碌著

　　1月21日至27日17時，齊齊哈爾市政務熱線共受理群眾各類訴求3240件，均已按事件分類轉到所屬部門及縣(市)區進行處理。

　　其中

　　熱線直接答復3059件

　　轉派至各縣區平臺181件

　　總辦結率達94.4%

　　為及時接聽和記錄群眾的每一個來電、每一件訴求，更好地處理群眾的急難愁盼問題，確保全市人民度過一個愉快祥和的新春佳節，市政務熱線按照市委、市政府的總體部署組織工作人員加強值班值守，做好協調聯動，確保12345熱線『7×24』全天候『在線』接聽群眾訴求，及時為群眾排懮解難。

　　假期過後

　　政務熱線全員上崗

　　迅速進入狀態

　　僅假期後的第一個工作日，共受理群眾訴求1873件，其中群眾電話諮詢1761件，回訪電話102件，互動交流網站留言10件，當日辦結群眾訴求1225件，轉派縣(市)區處理44件。

　　(鶴城晚報、鶴城發布綜合)