國家稅務總局齊齊哈爾市梅裡斯達斡爾族區稅務局，為提高納稅服務質效、響應納稅人需求，積極主動優化服務方式，樹牢『人人是窗口，個個辦實事』的服務理念，用心用情用力服務納稅人繳費人，讓『便民辦稅春風』常吹常暖。

　　個性服務『出實招』。對新出臺的稅費收優惠政策，結合納稅人繳費人實際，利用納稅人學堂、召開座談會、入戶實地走訪、領導班子成員走流程等方式，進行『一對一』專項政策輔導、解讀稅費收優惠政策，幫助納稅人繳費人精准用好政策、送上『及時雨』，讓『一戶一策』的服務舉措見實效、暖人心、接地氣。

　　便民解難『提質效』。對辦理業務存在困難的納稅人繳費人實行『全程陪伴』導稅服務，做到辦理業務有人『領』、疑難問題有人『答』、填報信息有人『幫』，並在辦稅服務大廳發放問卷、設置意見箱等形式廣征意見建議，多渠道收集需求，及時分析解決納稅人繳費人『急難愁盼』問題，最大限度提供便利服務，確保服務紮實開展、有序推進、取得實效，不斷優化稅費收營商環境。

　　辦理退稅『不打烊』。不斷優化退稅業務辦理流程，壓縮退稅全環節辦理時限，為政策推出前已經繳納的制造業中小微企業提供免辦即退服務，同時實行對5000元以下小額退稅快速辦理，運用『信用+風險』動態監管方式，實現對小額退稅事項『先准後核』，在辦稅服務廳的『全流程』『一體化』辦理，做到退稅業務『即來、即審、即辦』，小額退稅及低風險退稅金額實現當日到賬。(周文斌)