近年來各類電商購物平臺蓬勃興起，物流行業發展迅猛，隨之而來的因快件損毀丟失而產生的糾紛也日益增多。

　　近日，寶泉嶺人民法院成功審執結一起運輸合同糾紛案件，當事人的合法權益得到了及時保障。

　　2022年6月，家住齊齊哈爾市的趙某(化名)從新華農場楊某(化名)處購買一臺二手無人機，並委托楊某將無人機快遞至齊齊哈爾。楊某將無人機送至新華農場某快遞公司進行托運，快遞公司現場出具了快遞單號，然而貨物並未如期送達。趙某聯系快遞公司後得知，運輸車輛在途中發生交通事故導致自燃，貨物已被燒毀。趙某與快遞公司因賠償事宜協商不成，訴至寶泉嶺法院。

　　趙某與快遞公司形成運輸服務合同關系，雙方應當按照約定履行自己的義務，快遞公司的運單標明收貨人為趙某，應當按照約定將貨物完好、無損送至趙某處，其在運輸過程中造成貨物損毀應當承擔賠償責任。

　　快遞公司認為：

　　楊某寄送貨物時候，對貨物保價了3000元，應按雙方保價條款約定的金額，只賠償3000元。

　　原告趙某認為：

　　公司在接收快遞時，並未告知對郵寄物品進行了保價，更未對保價條款、賠付規則等履行了提示說明的告知義務。自己根本不可能同意快遞公司對自己價值幾萬元的無人機，僅僅保價3000元，所以，趙某主張應當按照無人機的實際價格賠償。

　　寶泉嶺法院經審理認為，快遞公司主張的按雙方保價條款約定的金額進行賠償的抗辯，未有證據證明在接收快遞時已對保價條款、賠付規則等履行了提示說明的告知義務，對其主張不予支持。判決快遞公司賠償趙某無人機損失46000元。

　　判決生效後，快遞公司履行的賠償義務，為案件畫上圓滿句號。

　　快遞運輸企業與寄件人簽訂快遞運單時，雙方之間就形成了運輸合同關系。快遞服務人員應將快遞單上要求填寫的內容及時、完整告知寄件人，並對保價條款、快遞類型等重要條款特別說明。同時，快遞企業服務人員應按照寄件人的要求如實填寫快遞單，驗視托寄物與填報內容是否一致，並及時記錄留存。快遞企業應選用適當的方式對運輸貨物進行封裝，並在承諾的時限內快速、安全送達。

　　寄件人和收件人在收、寄快遞包裹時，可以要求在快遞服務人員在場時當面封裝或者開拆，如確有必要，可以對封裝、開拆過程進行錄音錄像。一旦雙方因貨物出現損毀、丟失發生糾紛，拍攝的視聽資料可以作為認定案件事實的證據。另外，鑒於貴重物品的運輸安全要求更高，寄件人在寄運時對貴重物品可以采取保價措施或者委托專業從事特種貨物運輸服務。