近日，九三人民法院成功調解了一起因網絡購物退貨退款引發的網絡買賣合同糾紛。

　　『多虧法院我纔能夠這麼快地拿到退款，真的太感謝你們了！』當事人白某冒著大雨將錦旗送到九三人民法院經濟開發區人民法庭，並握住辦案法官的手激動地說道。

　　2023年3月1日，白某通過某平臺在賣家胡某開辦的網店購買數件商品，共付款1.16萬元。3月22日，白某因對貨物不滿意，拒收並申請退款，但賣家拒絕退款，白某遂申請平臺介入。平臺對該店鋪作出查封處理，但由於胡某保證金不足，無法完成全部退款。為此，白某多次電話、微信聯系胡某，胡某均置之不理，無法協商退款事宜，無奈之下，一紙訴狀將胡某訴至九三人民法院，要求被告胡某退還貨款並賠償精神損失費及律師費等。

　　辦案法官閱卷後認為，雖然本案標的額不大、案情相對簡單，但『案小事不小』，只有盡快與胡某取得聯系纔是解決糾紛的關鍵。經過幾天的努力，終於聯系上胡某，並向其送達了應訴通知書等法律文書，案件得以順利進行。

　　經了解，胡某為雲南某地電商，與法庭遠隔數千公裡，無法到場參加。經雙方當事人同意，辦案法官采取線上視頻方式進行調解，多次向胡某講明消費者權益保護法、民法典規定及平臺運營規則，闡明誠信是商家的立身之本，建立良好的口碑纔會有競爭力，將利害關系和法律後果擺出來，將道理講出來。

　　最終，胡某終於認識到錯誤，與原告達成和解協議，胡某以轉賬方式向原告退還1.16萬元貨款並賠償1000元。這場信息網絡買賣合同糾紛5天時間成功化解。