政務服務中心。

用心服務。

企業綜合服務中心。

　　黑龍江日報7月28日訊 年初以來，樺南縣上下聯動，各部門協調統一，全力推動政務服務從便捷服務向增值服務的全面昇級，積極打造縣企業綜合服務中心，推行『六更』企業綜合服務，滿足企業多元化需求，推動政務服務的數字化和智能化，他們以『一類事』為核心，讓企業在樺南縣投資興業信心滿滿，元氣滿滿。

　　借他山之石琢己之玉

　　今年4月初，樺南縣組織的一次『破冰之旅』真地搬回了『他山之石』。

　　樺南縣營商環境建設監督局副局長鄭向海說：『出去考察學習，我們先後到了重慶、成都、舟山等地，舟山市營商方面的一些先進經驗引起了我們的興趣，給了我們很大啟發。』

　　考察回來後，樺南縣以『圖發展、求創新』的理念，結合全國企業服務相關先進地區經驗，明確從企業綜合服務中心到增值化服務再到產業鏈服務，集中針對樺南縣精細化工業、農副產品、新能源產業等進行支橕服務這一核心，構建親企、惠企、助企、全心、全力、全程服務企業整個生命周期的全鏈條。

　　樺南縣營商環境建設監督局派出人員，通過前期大量調研走訪，梳理糧食購銷、農產品加工等6類『一類事』清單所需流程、環節、時間、材料、部門等信息，圍繞滿足企業全生命周期某個階段、產業鏈特定節點的重大需求，疊加關聯度高的單個增值式服務事項，對企業服務內容『系統打包』，打造形成『一類事』主題服務新場景，形成第一批企業服務『一類事』清單和增值化服務清單，讓企業清晰生產經營每一步所需證照，免除後顧之懮，安安心心搞發展。

　　入企調研問需問計

　　日前，樺南縣營商環境建設監督局推出的『糧食收購服務一類事』新場景，是政務服務增值化改革的重要探索，圍繞轄區糧食收購企業在該產業鏈特定節點的重大需求，統籌集成了政府側、市場側、社會側各種資源，匯聚高頻涉企服務事項，實現線上線下協同辦理，為樺南縣糧食收購類企業提供套餐式的最優方案、整體方案、終端方案。

　　從今年4月下旬開始，樺南縣營商環境建設監督局通過對黑龍江孫斌鴻源農業開發集團、中儲糧集團、樺南縣宏盛源糧食購銷有限公司、樺南縣鑫春糧食貿易有限公司等企業的深度調研走訪，發現糧食收購企業在『糧食計量器具檢測』『糧食收購』『糧食儲存』『糧食運輸』『糧食銷售』等環節的訴求眾多。

　　鑫春糧食貿易有限公司反映，企業服務分散，關於企業獲取服務的渠道分散在不同的平臺，沒有統一，加重了企業獲得服務、體驗服務的負擔。

　　宏盛源糧食購銷有限公司反映，企業從搜尋政策、研究政策、理解政策、准備材料、在線申報到申報成功的整體政策申報周期長，政策申報難。

　　黑龍江孫斌鴻源農業開發集團反映，企業服務類型少，目前企業的線上服務，包括企業的辦事服務、政策(項目)申報扶持、政策查詢等，缺少企業之間的需求對接、政企互動等類型，創新型服務模式與企業服務的種類也較少，無法滿足企業的實際需求。

　　樺南縣營商環境建設監督局帶著以上問題在與相關部門多次研討、分析企業需求後，針對以上問題，決定采取三種解決方式：首先，將企業服務進行整合；其次，實現惠企政策解讀與精准推送；再次，提供高質量的企業服務，多方面滿足各類企業需求。

　　樺南縣鑫春糧食貿易有限公司總經理馬永春說：『公司在「糧食收購服務一類事」中，「農民糧食自產證明」的開具，更加方便快捷地幫助農民銷售糧食。另外「縣外購糧企業信用信息查詢」可直接幫助企業快速得到其他企業的信用信息，以此拓寬企業的銷售渠道，除以上服務，在政策解讀、高空作業、熔化焊接與熱切割作業、有限空間作業、糧油保管員證等多個方面都得到了幫助。』

　　目前，平臺可一站式滿足糧食購銷類企業的網上辦事需求，提昇企業申報效率，優化企業辦事體驗，也能夠增強企業的綜合競爭力，提昇經營效率，帶來了多方面的戰略優勢。

　　『樺企通』打造服務全鏈條

　　記者走進樺南縣政務服務中心三樓，迎面一個寫有『企業綜合服務中心』的服務臺特別顯眼，工作人員正在為前來諮詢的人們解答問題。

　　再往裡面走，記者看到大廳裡設置了8個增值化服務專區，圍繞綜合、政策、項目、科創、人纔、金融、法治、涉稅八大類別，為企業提供線上線下『增值化』服務。

　　樺南縣政務服務中心主任劉影介紹：『我們通過一心多區的建設，持續完善樺南「1+3+N」的產業布局，打造親企惠企助企、全心全力全程服務企業全生命周期全鏈條。設置政企多功能會客廳，開展政商沙龍、企業課堂、融資路演、面對面會談、聯席會商會議、政企互動等活動，為企業賦能，幫助企業發展拓寬渠道。通過建立樺南縣企業服務中心，打造樺南縣服務功能「更全」、服務模式「更新」、服務種類「更多」、技術支橕「更強」、業務辦理「更快」、問題處理「更高」的「六更」企業綜合服務。』

　　目前，『樺企通』企業綜合服務平臺已經試運行一個多月了，累計入駐企業3998家，政策匯集國家、省、市、縣200餘條，政策進行篩選分類後主動推送3058次，處理企業訴求30餘個，梳理出6個『一類事』，增值服務57個。同時，『樺企通』與10餘個全省相關業務平臺對接，數據之間互聯互通互用，通過『PC+移動端』雙軌道模式，面向樺南全縣企業，提供各類增值服務、辦事服務、助企服務各類應用，同時數據駕駛艙將數據形象化、直觀化、具體化，清晰展示企業服務內容的整體運行成效，做到數據可視化，涉企問題實現全流程高效閉環解決。以『糧食購銷服務』一類事為例，覆蓋了從農民或生產商手中收購糧食，經過儲存、加工、運輸到最終銷售給批發商、零售商或直接消費者的全過程。企業通過線上自助辦、線下幫辦、視頻辦、掌上辦等多種方式，在『糧食購銷服務』一類事場景中進行統一辦理。同時在糧食購銷方面，創新增加線上供需發布功能，拓寬上下游供需產業鏈，助力打造全鏈條產業生態體系，這種增值類和『一類事』的服務機制目前已躋身全國前列。

　　優化營商環境，是『永不竣工』的系統工程、民心工程。樺南縣堅持以『一心八區多鏈條』的服務理念，持續推進增值化服務改革，以建強企業綜合服務中心為依托，推動涉企問題高效閉環解決，讓企業在培育新質生產力的大場景中，迸發出『1+1>2』的發展成效，推動縣域經濟社會高質量發展。