『感謝你們的助企惠企服務，解決了我們的燃眉之急，短短幾天就取得了證件，真是有速度又有溫度。』日前，黑龍江新和成生物科技有限公司聯系到綏化市公安局出入境管理支隊民警，詳細說明了總部組織企業員工出境，需要辦理出入境證件的現狀。黑龍江省新和成生物科技有限公司陳經理說，綏化出入境管理部門走訪時與企業建立了聯絡機制，企業將辦證人員名單通報出入境部門，因公司大部分員工為外省戶籍，出入境部門特事特辦，最大限度縮短辦證時限，利用午休時間為30餘名企業員工開通綠色通道專場專辦，第一時間受理完成。

　　『考慮到該企業辦證人員數量多，出入境時間緊，證件辦理完後，我們第一時間送證上門，其中護照25證次，往來港澳通行證9證次。』綏化市公安局出入境管理支隊支隊長郭新顏介紹，今年以來，綏化市公安局出入境管理支隊結合全省公安機關『政務服務優化年』活動，充分發揮公安出入境管理部門職能作用，定期走訪企業，建立了警企服務機制。並組織全市公安機關出入境部門發放警企連心卡，建立警企聯絡員制度，指定業務骨乾作為專管民警24小時接待企業諮詢，同時通過座談交流、入企走訪、調研宣傳等方式，『點對點』『面對面』深入企業了解出入境辦證需求，了解企業的運營狀況、人員結構、企業商務備案、境外項目、外派員工等基本情況，同時持續開展涉外企業走訪調研活動，了解涉外企業實際需求，解決企業問題困難。截至目前，全市出入境部門共開通『助企專窗』10個。

　　送證上門服務不只對企業，綏化出入境管理部門對取證困難、70周歲以上、行動不便的申請人也提供『送證上門『服務，最大限度惠及群眾。『大爺，這是您辦理的護照，我們給您送過來了，您拿好。』綏化市北林區居民賈大爺今年86歲，出入境管理部門民警考慮到老人出行不便後送證上門。該支隊副支隊長張秀娟介紹，截至目前，全市出入境管理部門已經送證上門154證次，贏得了廣大群眾好評。

　　出入境管理部門是窗口單位，大多數業務在窗口辦理，為了方便群眾，除了助企惠企、送證上門外，出入境管理支隊深入貫徹公安機關『政務服務優化年』活動，以群眾需求為導向，推出了一系列便民服務新舉措。

　　在綏化市公安局出入境接待大廳，記者看到，這裡的辦事窗口井然有序。為方便上班族及工作時間不便前來取證的申請人，綏化市公安局出入境管理支隊進行優化改建，接待大廳內劃分獨立區域，設置24小時自助服務站，服務站內配有港澳臺智能簽注機、自助發證機，方便申請人隨時領取證件，並在出入境接待大廳設置四臺自助照相受理一體機，向科技要警力，為群眾提供『智能化』『便利化』辦證空間。記者注意到，在接待大廳內，設有休息設施，購置了飲水機、輪椅、手機充電站、報刊架、花鏡、應急藥品和便民雨傘，設置了無障礙通道及老年人愛心座椅，實行『我幫辦』制度，為特殊群體提供貼心便利服務。

　　『只要申請人在上班時間來辦業務，必須辦完所有申請人的業務纔能下班。』張秀娟說，年初到現在，共為申請人提供延時服務176人次。每年夏季旅游旺季、元旦、春節、中秋節等重大節假日期間，出入境民警們主動放棄休息，開通綠色通道，堅守崗位為申請人提供延時服務。

　　今年夏天，綏化市公安局出入境管理支隊為急需辦理出入境證件的境內外游客開通『綠色通道』，設置『優先窗口』，專門用於境內外游客及企業人員辦理出入境證件，增配警力為其提供『諮詢、審核、受理』一站式服務，提高服務精准度。暑期學生辦證需求量變大，經常出現辦證高峰，該支隊積極回應高考學子的出境需求，為高考學子開通綠色通道。

　　郭新顏說，綏化市公安局出入境管理支隊聚焦廣大群眾的急難愁盼問題，始終立足於惠民生、暖民心、順民意，以人民需求為出發點，做好每一件民生好事，練就工作細節上的『繡花』功夫。