東北網哈爾濱9月1日電 近日，記者從哈爾濱市道裡區消協、南崗區消協了解到，手機投訴依然在各類投訴中高居榜首。記者在哈市各區消協走訪時看到，來投訴的消費者中十個至少有五六個是投訴手機的。

　　在道裡區消協，消費者林女士氣憤地向消協人士投訴她的遭遇。據林女士介紹，7月10日，她在哈市一家電子通訊器材連鎖店購買了一部手機，但剛開始使用時就發現手機接電話時總有『嘟……』的長音，之後就掉線了。她找到該連鎖店的售後部門進行檢測，卻被告知沒有檢測出問題，但由於林女士一直堅持說不好用，商家便為其更換了一部該型號的新手機，但讓林女士更氣憤的是，這個新換的手機居然也出現了同樣的問題。

　　而售後部門的解釋是，像林女士遇到的這種情況，一萬個裡面能遇見一個。這讓林女士更加不解，這一萬個裡面的兩個居然都讓她遇上了。8月10日，商家稱把機器返廠進行檢測，由於已經維修兩次依然不能恢復正常使用，經過消協調解，商家為林女士更換了一部新手機。

　　記者從消協了解到，近兩年來，手機投訴一直是各類投訴中的焦點，而且手機投訴的增幅很大。目前手機投訴中集中的問題都是質量問題，信號不好、黑屏死機、電池待機時間短等問題尤為集中，而且二手、水貨手機的投訴居多。

　　據業內人士分析，手機投訴增幅快的主要原因是，一方面是由於市場需求激增，手機產量迅速上昇，新款上市的周期不斷縮短，造成產品上市故障頻現。另一方面，在手機的鑒定和維修方面，許多消費者反映，手機出現故障修理時究竟是人為損害還是性能故障，很容易產生異議。此外，手機品牌混雜，售後網絡、維修網點布局、服務等跟不上要求。

　　有業內人士稱，黑手機的市場銷售量，可能已經達到全部手機銷售的1/3左右。在近日公布的2005年上半年的業績報告中，波導、夏新、康佳等幾大國產手機代表不約而同報出了不同程度的虧損。今年上半年，由於手機核准制的實現和黑手機貼牌和水貨手機日益泛濫，手機市場競爭更加慘烈，使得手機產品的盈利水平下降，黑手機已經成為國產手機市場下滑的罪魁禍首。