東北網哈爾濱11月21日電 家住哈爾濱道裡區的王先生今年在分戶供熱改造上與企業產生了矛盾：王先生主張采用新技術，不用鑿牆穿管就會實現分戶控制，而且成本也低；供熱企業卻說這種技術不合適，但又不說具體原因。王先生滿腦子疑惑：現成的新技術不用，企業為啥專與老百姓作對，難道他們願意叮叮當當鑿牆，暴土揚場吃灰，看著住戶家裡被弄得亂七八糟的高興？

　　據了解，哈爾濱市從2002年實施分戶供熱改造開始，住戶和企業的矛盾就沒停止過。起初，由於個別供熱企業的不文明施工給住戶帶來不必要的損失，住戶不滿意並產生抵觸情緒。哈爾濱市在《已建住宅供熱系統分戶供熱改造暫行規定》的基礎上，又下發了《關於加強分戶供熱改造施工管理的緊急通知》，對供熱改造施工單位提出了更細致的要求，並責令因不文明施工給住戶造成損失的給予賠償。此令一出，供熱企業與住戶的矛盾大大減少。但是近兩年，企業與住戶的矛盾又不斷增多，而且大有激化的趨勢，原因就是市場上出現一種新技術，不用鑿牆穿管就能實現分戶控制，但是企業卻堅持不用。

　　哈爾濱市供熱辦科技處原處長趙凱在接受采訪時說：『這種所謂的新技術，就是在主供熱管上分出一個管接在暖氣片上，再在分管上加一個控制閥門，通過這個閥門實現分戶供熱。』據趙凱說，這種技術確實不用鑿牆，而且與傳統技術比，每平方米的改造成本還能節約4-5元；一年前，也曾有大批群眾來上訪，要求供熱辦命令企業使用這種新技術，但是由於企業有自己的「難言之隱」，基本沒予采納。據我了解，目前只有地礦小區等個別企業單位自己供熱的小區使用了這種技術。』

　　那麼，企業的『難言之隱』到底是什麼呢？哈爾濱熱電有限責任公司供熱公司負責人楊旭昇說：『遠程控制新技術我們聽說過，也參加過項目推薦會。由於這種分戶供熱的控制閥門安裝在住戶家內，開關主動權完全掌握在住戶手中，如果個別用戶不交費我們也不敢強行闖入室內關閉閥門；再有，在這種改造方式的基礎上如果要分戶計量，必須安裝多塊計量表，成本會高於傳統技術。所以，雖然多數住戶主張用這種技術，但我們始終沒有使用，還不能直說，否則就是對群眾的不信任，這樣打擊面太大，容易激化矛盾。』

　　做了多年供熱工作的趙凱說，從現實來看分戶供熱改造確實需要創新。像遠程控制分戶供熱這種技術的研究方向是對的，但還不夠完善。如果能在技術層面上解決供熱企業的後顧之懮，將會有非常好的市場前景。