東北網哈爾濱12月1日電 隨著平板電視價格日益走低，越來越多的哈爾濱市家庭把平板電視列入了家庭購買計劃。據有關部門統計，目前哈市平板彩電的銷量大約佔到彩電總體銷量的50%。但近日記者采訪中發現，哈市消協部門有關平板電視的投訴漸漸增多，其中『天價維修費』成為投訴的焦點。

　　高維修費引起消費者不滿

　　『我花3萬元買的液晶電視，修一次竟要價1.6萬元，再添點錢夠買一臺新的了。』提起平板電視維修費的事，消費者張先生很不滿意。

　　有過相似經歷的不只張先生一人。道裡區宋女士2004年4月購買了一臺等離子彩電，使用未滿5個月即出現屏幕驅動不良的故障，只能更換主件，維修之後不到一年屏幕又出了問題，與售後服務部門聯系後，得到的答復是：從購買當日到第二次維修，時間已超過一年，整機保修期已過，只能自費維修，維修費用為1.7萬元。而此時新機的市場價格已經降到1.5萬元，不如重新買一臺。

　　據了解，近兩年來，平板電視的降價幅度在30%左右。因此，去年購買的平板電視如果出現故障需要換屏的話，換屏價格已經高於新機的市場價。據了解，哈市平板電視銷售額已佔彩電銷售總額近50%，個別商場平板電視銷售額佔70%。與之相應的是，有關平板電視維修的投訴也漸漸增多。

　　記者從市消協了解到，投訴焦點集中在維修費用高上，換一個燈泡要價1200多元，換屏則要上萬元。有關人士預測，更大量的有關高端彩電的糾紛和投訴將在今後一段時間出現。有關專家斷言，如果問題不能及時解決，平板電視的銷售增幅將會明顯下降。

　　售後服務關乎生命周期

　　記者調查得知，在已頒布的《部分商品修理更換退貨責任規定》中，電視只是單指顯像管電視，並不包括等離子電視和液晶電視。一直以來，平板電視的保修年限全憑廠家服務承諾，業內通行的是保修一年，但液晶顯示屏等配件不在廠家規定的『主要零部件』范圍，不同廠家的政策也不同，海爾、TCL、海信、康佳等品牌產品整機保修1年，主要零部件保修3年。創維等大多數品牌產品的整機和主要零部件保修1年。

　　據記者調查，與普通電視相比，雖然平板電視的返修率明顯低得多，但由於單機價格較高，所以，消費者對平板電視出了問題反應較普通電視要強烈得多。液晶電視使用3萬小時便需要更換熒光燈管，費用約數千元；等離子電視維修問題雖然相對較少，但出現問題整塊屏幕都需要更換，費用基本都在上萬元。

　　一些消費者向記者反映，彩電生產企業在其售後服務規定中均明確表示將嚴格按照國家的有關法律及『三包』的有關規定規范售後服務制度，而國家法規中關於電視機『三包』的條款解釋為整機保修一年，主要部件保修三年，像屏幕這種維修費幾乎佔售價90%的部件，應該屬於『主要零部件』的范圍，應該有三年的保修期，廠商有責任免費維修。

　　針對彩電企業紛紛回避平板電視售後問題，省消協有關人士表示，在質量保修期內為消費者免費提供修理、退換是經營者必須履行的義務。平板電視作為高科技產品的代表，經久耐用應當是科技含量高的重要體現。如果平板電視的售後服務連普通顯像管電視都不如，將直接影響平板電視的生命周期。