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行業新規明年1月1日起正式實施 家電維修不再隨意漫天要價
2005-12-29 09:42:38 來源:東北網-哈爾濱日報  作者:周 圍
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  東北網哈爾濱12月29日電 眾所周知,家電的價格不斷下跌,而維修家電卻存在著明顯的暴利傾向。眾多哈爾濱市消費者反映,到家電維修部經常遭遇價格陷阱。據悉,此種狀況有望改觀,國家發改委制定的《家用電器維修服務明碼標價規定》將於2006年1月1日起正式實施。

  為了解家電維修業的真實情況,記者近日對哈市一些家電維修點進行了采訪。12月24日,記者拿著一臺沒有質量問題的DVD機來到南崗區巴陵街,這裡聚集了30多家專業家電維修部,是哈市有名的『家電維修一條街』。記者隨意走進一家比較大的店鋪,服務員熱情地詢問要修理什麼,記者告訴他機器讀不了碟,還經常自動關機。服務員接過DVD就准備拆卸,記者急忙詢問是什麼毛病,他支吾半天也沒說出來。記者知道,只要打開機器,50元的開機費就跑不了了。

  隨後,記者又來到旁邊的一家家電維修部,這裡不過六七平方米,桌子上和地上到處堆滿了拆開的各種電器。記者把機器的情況介紹完後,店主明確地告訴記者,機器是什麼毛病只能打開纔知道,不過開機費要30元,換零件再說。到第三家修理店的時候,記者得到的答復和前面差不多,但是開機費變成了40元。就這樣,在同一條街上出現了三個不同的價格。

  『其實我們也想明碼標價,但是其他維修店不標,我們標高了沒人來,標低了沒利潤。』一位多年經營電器維修店的老板道出了自己的苦衷。據了解,早在幾年前中國家電維修協會曾聯合廠商出臺過《家用電器維修服務部等級評定規范》,但因操作過程中存在種種障礙,始終沒有推廣開來,最後無疾而終。對此,哈市家電維修協會的工作人員告訴記者,對於『規范』,大的廠商執行得好一些,個體維修店就很難管理到位。有些地方在更換零配件時隨意要價,比如換一個電機要500多元,換一個壓縮機開價1000多元,即使這樣的高收費還是無法保證質量。

  一位業內人士一針見血地指出,零部件費用是決定家電維修價格的核心。現在的家用電器一般都是保修一年或三年,保修期後,消費者要想對家用電器進行修理就必須面臨這樣的選擇:要麼把電器搬到維修部,要麼就多掏幾十元的上門修理費。對於彩電、冰箱之類的『大件』,消費者只能選擇上門維修,這樣的情況下,消費者多會選擇離家近的維修點進行修理,恰恰這些店在價格上缺乏統一管理。一家品牌家電維修部的負責人告訴記者,那些非正規的維修點不僅缺乏統一價格標准,技術服務等方面更是難以保證。

  在采訪中,對於明年1月1日起正式實施的《家用電器維修服務明碼標價規定》,哈市很多家電經銷商都表示支持。他們認為,在家用電器利潤日益趨薄的情況下,家電維修成了競爭的新目標,明碼標價有利於整個行業良性發展,有望終結不合理的暴利,從而讓廣大消費者受益。

責任編輯:朱丹鈺