東北網3月24日電 昨起，包括『最終解釋權』、『贈品獎品無退換』、『寄物櫃失竊超市不負責任』等在內的11種『霸王條款』，被省工商局列為重點糾正對象。店內有『霸王條款』的沃爾瑪中山店、正陽樓醬骨頭館、福奈特乾洗花園街店等已接到責令整改通知書。

　　『霸王條款』是格式合同的一種。按《黑龍江省合同格式條款監督條例》的規定，格式合同就是指經營者為了重復使用而預先擬定、並在訂立合同時未與消費者協商的條款。格式合同包括適用於消費者的制度或者規定、商業廣告、通知、聲明、店堂告示、憑證、單據等。省工商局在對『霸王條款』進行全面備案的基礎上，昨起開始對哈市商家進行檢查，檢查中，哈爾濱市30家超市、洗衣房、數碼照片衝洗店、酒店、快餐店內的11種『霸王條款』被糾正。

　　工商部門人員告訴記者，消費者發現相關『霸王條款』可到工商部門舉報。`

　　『霸王條款』黑榜

　　霸王條款一：超市對寄物櫃不負保管失竊及賠償責任

　　工商部門指出：超市設置寄物櫃提供免費存包服務，是吸引消費者前來購物增加效益的手段，實際上是有償服務。因此，超市應依法承擔保管責任，並承擔因保管不善造成損害的賠償責任。

　　霸王條款二：退換貨時，商品包裝、外觀必須完好，附件必須齊全，否則不予『三包』

　　工商部門指出：只要商品符合『三包』規定的退換貨條件，經營者就不能拒絕承擔法定的『三包』義務。

　　霸王條款三：贈品、獎品無『三包』責任，打折商品不退、不換

　　工商部門指出：商場的『贈與』其實是建立在消費者履行付款購買商品的義務基礎上的附義務的贈與，不承擔『三包』責任違反《合同法》。如果商家在出售特價、降價、減價、打折商品時未向消費者說明商品存在質量瑕疵，就應該依法承擔『三包』責任。

　　霸王條款四：特殊商品一經售出概不退換，金銀飾品、玉器商品不退換不維修

　　工商部門指出：免責必須具備法定的理由，不能因為商品具有特殊性就不論何種情況一概免責。

　　霸王條款五：商場兒童樂園規定———發生事故商場拒不負責

　　工商部門指出：消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。

　　霸王條款六：商場出口驗小票

　　工商部門指出：消費者在商場收銀處付款取得所購物品之時，已經取得了所購物品的所有權。購物後商場強行查驗小票，侵犯了消費者的財產所有權和人身自由權。

　　霸王條款七：最終解釋權

　　工商部門指出：消費者參與商家舉行的促銷活動，事實上與商家形成了合同關系。如果在履行合同中發生爭議，商場的解釋只是合同一方當事人的解釋，不是最終結果。

　　霸王條款八：膠卷丟失不賠精神損失

　　工商部門指出：經營者損壞或遺失消費者欲衝印的膠卷，不僅要賠償消費者的財產損失，而且應賠償造成的精神損害。

　　霸王條款九：損壞物品高額賠償

　　工商部門指出：消費者損壞經營場所物品，應承擔相應賠償責任，但應根據物品損害的程度來賠償。

　　霸王條款十：商場送券不明示附加條件

　　工商部門指出：經營者制定格式條款應當采取合理的方式，以清晰、明白的文字或者語言告知消費者格式條款中含有的免除或者限制經營者責任的內容。

　　霸王條款十一：美容院內發生人員傷亡，美容院免責

　　工商部門指出：健身房、美容院未盡質量保障義務，使消費者在健身、美容過程中受到人身傷害，消費者有權向健身房、美容院索賠。