東北網12月14日電　人民幣是否破損，到底是該商家說了算還是銀行說了算？商家有沒有權拒收自身認定的損傷幣呢？哈爾濱沃爾瑪超市中山店就因拒收一張收銀員認為是有問題的5角錢，而與消費者惹出了一場糾紛。

　　小錢惹出了大麻煩

　　哈爾濱市民楊女士是沃爾瑪中山店的常客，可是前幾日，楊女士卻在這家店遇到了麻煩。

　　采訪中，楊女士告訴記者，11月25日下午3點鍾左右，她照例來到超市購物。結賬時，卻發生一件令她想不到的事情。

　　楊女士回憶說：『我買東西花了20.7元，在付錢時，我給收銀員的7角零錢中有一張是5角的紙幣。可收銀員卻一口拒絕了，說我這張紙幣是拼貼的，不是一張錢，不能收。我怎麼看這張錢也是一張，只不過從中間斷開又粘上的，怎麼營業員偏說是拼貼的呢？』因為收銀員執意不收楊女士那5角粘貼過的紙幣，雙方遂產生激烈爭執。

　　據楊女士講，在爭執過程中，沃爾瑪中山店的值班經理趕到，看到這張紙幣後，要求收銀員收下。但此時，經過激烈爭執的楊女士突然感到渾身發抖、心髒難受，瞬間倒在地上不能動彈。工作人員把楊女士抬到辦公室後，楊女士纔慢慢醒過來。

　　面對剛剛發生的一切，楊女士氣憤不已：『這張紙幣就是昨天在你們這兒購物找給我的，你們要是不相信，可以調出錄像看看。現在，你們又同意把錢收下了，可我在這兒卻犯了心髒病，你們總該領我到醫院做一個心電檢查，也要為剛纔發生的事情給我賠禮道歉吧。』

　　楊女士告訴記者，就在她要求對方領導給予賠禮道歉時，沃爾瑪超市一位姓朱的副總經理來到現場。楊女士說：『那位朱經理看到我說，他們拒收有道理，因為我這張紙幣是殘幣，並拒絕向我道歉。最後還把派出所民警找來，弄得周圍很多人認為我是在有意搗亂，一部分顧客還說我就因5角錢生這麼大氣，真是太不值得了。』

　　收銀糾紛驚動110

　　遭受如此誤解，楊女士要求沃爾瑪超市道歉的想法更堅定了。隨後，楊女士把剛付的5角錢要回，她要拿著這張紙幣為自己的尊嚴討個說法。

　　楊女士告訴記者，經過一番的折騰，她更感到心髒難受不已，她再次要求超市的工作人員把其送到附近醫院做個心電檢查。對於楊女士這個要求，超市工作人員表示責任不在超市，楊女士的突發情況與超市無關。楊女士一個人躺在超市的辦公室裡，一直等到晚上11點鍾將要閉店，超市方面也沒人給予其說法。

　　無奈之下，楊女士撥打了110，在110的幫助下，楊女士被送到了醫院進行救治。醫生診斷為：激動過度導致心髒T波改變。雖然病情不重，但此事給楊女士的打擊卻很大。出院後，楊女士立即拿著這張5角紙幣，找了幾家銀行問究竟，在得到銀行多方面『這張紙幣可以流通』的明確答復後，楊女士更加堅定要超市給予其當面道歉的信心。

　　12月1日，楊女士來到超市找到負責人，要求對方給予她賠禮道歉。對於楊女士的要求，超市方面一口回絕了。無奈，楊女士向消協求助，欲找回自己的尊嚴。

　　顧客欲打5角錢官司

　　12月5日，受理此案的哈市南崗區消費者協會正式對這起投訴進行了調解。在調解現場，沃爾瑪超市投訴部的一位李女士對此事解釋道：『楊女士當天的確在店內購物，因5角錢與收銀員產生了糾紛，當時經過店內幾位同事直觀辨認，都認為這張5角錢是傾斜度粘貼，好像不是一張錢，所以就拒收了。但最後，我們也本著對顧客的服務角度出發，為了讓消費者理解我們的工作，不管這張紙錢能否流通，都收下了。至於楊女士突發心髒病，這跟消費者自身的體質有關，而並非超市的責任。對於楊女士我們也並非不聞不問，也買來了救心丸對她進行積極救治。』

　　受理這起案件的消協工作人員介紹，這起投訴極具有代表性，提出了消費者在尊嚴受到不公平待遇時該如何維護的問題。就此案而言，雙方各執一詞，最終需超市方面提供楊女士當時購物的監控錄相。

　　楊女士傷心不已地說：『其實我就要對方還我一個尊嚴，至於其他賠償什麼都不想要。可對於我這個小小要求，商家並不答應。作為老百姓，有時容忍並不能換來對方的理解，看來，我只有通過法律來維護自己的尊嚴，來維護所有消費者的尊嚴。』

　　就此事，記者采訪了哈市信誠律師事務所的陶主任，據陶主任介紹，按照《中華人民共和國人民幣管理條例》第三條明確規定：中華人民共和國的法定貨幣是人民幣。以人民幣支付中華人民共和國境內的一切公共的和私人的債務，任何單位和個人不得拒收。因此，無論顧客交付的人民幣的面額有多大，只要是合法貨幣，商家就沒有理由拒收！