東北網12月10日電 近日，記者從哈爾濱市消費者協會獲悉，哈市前11個月共受理消費者投訴23335件，比去年同期上昇21.29%。其中廚房電器、食品類和交通工具的投訴呈明顯上昇趨勢，增幅分別高達50.45%、33%和31.18%，分居增幅榜前三位。

　　在前11個月消費者的投訴中，除了洗衣產品、衛生保健及化妝產品和五金交電及化工產品類投訴同期相比下降外，視聽產品、空氣調節產品、家具、房屋及裝修建材、兒童用品以及服裝鞋帽等商品均大幅增長。

　　據哈市消協負責人介紹，三證不全、質量差，電器開關無安全認證標志等問題是廚房電器及相關設備類產品的投訴熱點。這類產品投訴共1003件，同比增幅50.45%。造成其投訴多的原因主要是部分經營者以舊充新，以次充好，以修理商品冒充新機銷售，以不合格商品充當合格商品，承諾不兌現，『三包』不落實等。

　　食品類投訴一直備受關注。前11個月投訴1479件，與去年同期相比上漲33%。其中來自農村的投訴問題突出。此外，交通工具投訴明顯增加。投訴量高達356件，同比增長31.18%。在各類投訴中，反映電動車維修和電瓶質量差等問題居多，維修效率和服務態度差，也是投訴焦點。還有不兌現使用說明書上承諾的『三包』規定。說明書上注明包修1年的，維修部門卻說現已改成半年，若要修理就付費。