東北網4月3日訊 國際大品牌電視液晶屏僅保修一年、進口服裝出現問題只能自認倒霉……今年以來，哈爾濱市消費者對問題洋貨的投訴愈加集中，但調解成功率僅千分之幾。是什麼讓一些國際品牌在哈爾濱市消費者面前我行我素？

　　洋貨棘手

　　修臺電視比買臺電視貴

　　消費者王先生2005年花1.4萬元買了一臺三星42DS等離子電視。2007年下半年，他發現電視屏幕中出現一條豎線，嚴重影響觀看。一位售服人員上門檢查後稱顯示屏損壞，但已過一年的保修期，要想修理要交1萬多元費用。王先生諮詢消協等部門得知，我國『三包』規定電視整機主要部件保修3年，於是又找到三星售服表示應由廠家免費維修。三星售服承認『主要部件可以保修三年』，但稱三星電視的『主要部件』不包括顯示屏。王先生投訴到市消協。

　　隨著平板電視的普及，這類投訴在哈爾濱市逐漸增多，在市消協投訴記錄中調解成功率僅千分之一。

　　法規漏洞

　　洋貨服務頻打『擦邊球』

　　我國1995年公布的《部分商品修理、更換、退貨責任規定》(即『三包』規定)明確：顯像管電視機整機保修一年、主要部件保修三年。市消協投訴部部長潘明輝告訴記者，當時，我國只有顯像管電視機。隨著『入世』後洋品牌的大量引進，我國市場上已出現等離子、液晶電視。『三包』雖只提及顯像管電視，但顯像管電視屏的造價只佔整機的1/3，尚在保修三年范圍內，等離子、液晶電視顯示屏造價佔整機的2/3，從法律適用上看，理應在『三年保修范圍』內。但很多國外廠商卻鑽『三包』空子，認為等離子、液晶電視不是『顯像管電視』，使消協調解經常失敗。潘部長認為，除了國外家電產品維權難外，進口服裝的投訴也屢因我國法規存在的漏洞而無法得以妥善解決。

　　另據了解，檢測機構結果無法通用，也成為消費者維權一大障礙。如手表鑒定，許多國外品牌在售後服務條款中稱：如果在非其指定的機構鑒定，該公司均不認可，並取消其售後服務。

　　健全法規

　　設保證金先保消費者權益

　　維權國際化已成為哈爾濱市保護消費者權益的新課題。市消協副秘書長林安林認為，北京、上海等一些城市目前均有針對『問題洋貨』維權的地方性法規，哈爾濱市的相關地方性法律法規、標准尚無法適應維權國際化需要，急需進一步健全。

　　據悉，本月起，市消協將通過建立『維權保證金制度』、『公告督促制度』等，幫消費者降低國際化維權的成本。『維權保證金制度』即進口產品廠商向市消協、銷售商繳納一定額度『維權保證金』，在洋貨出現問題、市消協協調失敗時，可啟用保證金為消費者維權。『公告督促制度』即『問題洋貨』廠商如拒不對消費者進行賠付，消協將在媒體公告，並建議相關部門進行行政處罰。