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『十一』消費投訴同比增11.9% 手機等成投訴熱點
2008-10-07 14:51:25 來源:東北網-黑龍江日報  作者:張志傑 閆雪
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  東北網10月7日訊 6日,記者從12315指揮中心了解到,國慶節期間,12315指揮中心共受理消費者各類諮詢、申訴、舉報電話621人次,其中申訴案件19件,舉報案件38件,消費諮詢564件,與去年同期相比增長11.9%。其中手機類、食品類、虛假廣告成為市民投訴熱點。

  據統計,國慶節期間,12315指揮中心共受理消費者各類諮詢、申訴、舉報電話621人次,其中申訴案件19件,舉報案件38件,消費諮詢564件,與去年同期相比增長11.9%。消費者反映的熱點問題是:手機類,共計68件,佔總數的10%,主要涉及按鍵不靈、電池待機時間短、自動關機、售後服務不到位等問題,其次,美容美發服務類的投訴共計36件,主要反映消費者購買美容卡消費,商家不履行承諾,打出『最終解釋權在商家』的不合理條款,或在大街上進行虛假宣傳,誇大療效,以免費美容來誘使消費者上當受騙,此類現象在南崗區大世界遠大公寓附近區域比較嚴重。另外,日用百貨類投訴有95件,佔總數的15%,其中反映鞋類、服裝質量問題在一半以上,消費者反映在三包期內鞋出現質量問題商家不給退換;食品類63件,佔總數的10%,主要涉及食品過期變質、飲料中有雜質等問題。

責任編輯:孫嵐