75%反對者：質價不符、服務差
3%無所謂：漲價，百姓說了不算
22%贊同，但無一人同意漲9.22元
東北網10月18日訊 15日，哈爾濱市物價局主持召開了城市居民供熱實行煤熱價格聯動聽證會，熱價擬上調9.22元/平方米，與會代表紛紛發表自己的看法。針對此次熱價上調一事，本報對哈市道外、道裡、南崗、香坊、平房等5個行政區域的居民進行了走訪調查。在發放的200份問卷中有效問卷153份，115人堅決反對上調熱價，佔75.16%；5人表示無所謂，佔3.27%；33人同意上漲，佔21.57%。但在同意上漲的居民中無一人贊同每平方米上漲9元以上，他們認為上漲幅度只能在5%左右，而且熱費補貼等相關措施必須同步實行。
【75%反對者】：溫度上不去 憑啥還漲價？
關於不接受調價的原因，被調查者闡述了各自的理由。在對熱價上調一事的反對聲中，以溫度不達標者反響最為強烈。
道裡區安化街居民楊女士說，家裡晚上8點半以後，供熱單位就停熱了，暖氣片都冰涼的，屋內溫度僅有10度左右。不把被子蓋嚴，就覺得涼風直往被窩裡灌。供熱質量這麼差，為什麼還要上調熱價？
家住南崗區革新街232號一單元701室的趙女士對記者說：『去年我家室溫只有11度，大冬天我在家都得戴帽子。二單元的居民也反映去年室溫過低，我們找了幾次相關部門，問題也沒有得到解決。232號的居民們都強烈要求集中供熱。』『冬天屋裡只有十幾度，聽說今年熱費還要漲，室溫不達標憑什麼多要錢？』80多歲的曾奶奶說。
住在南崗區東福小區的周先生說，自己家住在先鋒路，別說提價了，就是現在這個價格也讓他很不滿意。『由於管網鋪設的問題，住在同一小區的其他人家供暖都不錯，只有我家的溫度上不去，花一樣的錢卻享受不同的待遇，這樣的服務很難讓人接受。』
『供暖這麼差，價格還要上調，實在是太氣人了。』文成街3號1單元王女士說，去年冬天供暖期開始，每天5時開始供氣，到7時多就沒了，直到17時再供氣，不到20時又沒了。全家人在屋子裡都得穿棉襖，家裡置辦了電暖器、電褥子等取暖設備，可還是不暖和。自己和老伴退休在家看外孫，因為供暖不好，孩子感冒好幾回了。今年冬天如果供暖情況還不好，外孫就只能讓女兒接走，自己和老伴也不得不考慮暫時搬家的問題了。
先給補貼 再調熱價
家住長春街134號的高先生說，哈市一直實行的熱費補貼政策中，要求企業職工自己繳納熱費的10%，單位出剩餘的90%。但由於單位效益不好，這項舉措實行起來十分困難。後來，供暖公司在收繳熱費時要求居民先行墊付，其實就相當於將單位的90%轉嫁到居民身上。如此一來就加重了居民繳納熱費的負擔。國家明令熱費補貼要由『暗補』變『明補』，哈市熱價上調，也要以讓老百姓享受到『明補』實惠為前提。
低收入者負擔不起
家住南崗區宣信街20號的李女士和丈夫都是殘疾人，他們對去年的供熱情況基本滿意。但聽說還要上調熱價，兩口子都發起愁來。李女士說，『我們夫妻倆都是殘疾人，家裡本來就不寬裕，去年的包燒費還是從親戚那東拼西湊借來的，今年再漲價我們可怎麼過啊！』
香坊區公濱社區的武桂蘭表示，雖然小區的供熱質量一直很好，她家的室溫平均都在20攝氏度以上，但對於此次調價，她在心理上不能接受。因為作為工薪階層的家庭來說，熱價上調會給家庭帶來更大的經濟負擔。
香坊區工程小區居民李三元說，現在物價上漲已對居民的生活造成了影響，供熱價格再上調，恐怕大家難以承受，如果必須調價，當然希望這個漲幅越低越好。
供熱單位服務差申辦停熱太難了
家住海富康城的李先生不理解為什麼哈市又要調整熱價。『現在煤炭的價格比前幾年低了，按理說應該下調熱價。不僅如此，供熱單位的供熱質量和服務態度也差極了。』李先生說，申報停熱本來是項方便市民的舉措，可在2007年，他向海富康城的供熱單位提出申請，想要將樓下車庫停熱。可供熱單位卻稱車庫不等同於民宅，不能停熱。李先生納悶：『車庫的「熱」就不是商品了麼？既然是商品，我們就有選擇要還是不要的權利，為啥要強制我們接受呢？』
信恆現代城小區居民裴作傑說，既然說『熱』是商品，供熱企業就應提高服務質量。可他在申報停熱過程中不僅沒享受到良好的服務，還惹了一肚子氣。裴作傑女兒的房子沒人住，為節省不必要的開銷，他按規定日期早早地向供熱企業——中龍熱電提出申請。可腿都快跑斷了，供熱企業根本不受理。時至今日，這事也沒有一個合理答復。
裴作傑說，他申報停熱的住房面積為49平方米，按過去每平方米34.55元計算，一年的熱費就是1692.95元。如果按照哈市停熱收20%熱能損補償費計算，只交338.59元就行。不能辦理停熱，哈市熱費再上調的話，需要浪費的錢更多。如此差的服務態度，讓消費者如何滿意，更談不上同意漲價了。
【22%贊同】：適當上調熱費幅度不宜太高
既然『熱』是商品，那麼商品要漲價也是正常的。但是要拿出漲價的理由。對於一漲再漲的熱價，居民們認為，哈爾濱的供熱部門應該多參考遼寧、吉林、黑龍江其他地區的熱費漲幅進行調價。如果要漲價，是否可以按照不同區域的供熱質量進行不同的調整。『如果要上調熱價，您認為上調比例多少能接受？』針對此問題，所有市民都選擇的是5%。
道外區海員小區的黃先生說，小區屬於省航運家屬區，一直都是小區鍋爐供暖，室內溫度從未低於20度。大家對單位供暖十分滿意，包燒情況好，對於政府上調價格居民們也沒有意見。至於上調的幅度當然是越低越好，5%的漲幅還是可以接受的。
景陽街35號樓的李先生說，小區是鍋爐供暖，現在物價都在上漲，熱費上調也能理解，但希望幅度不要太高。
北興教育園小區居民張先生說，他是警務人員，按照規定，家裡這套房子的熱費由單位全額報銷。因為沒有了繳納熱費的『後顧之懮』，張先生對熱費上調持贊同意見，但上調的比例僅為5%。
道外區振江小區的宋女士說，她家是集中供熱，室內溫度一直都達標。如今物價上漲了，熱費適度上調居民還是能夠理解的。針對熱價擬上漲9.22元，宋女士說，2006年的熱費由原來每平方米使用面積31.15元上調至34.55元，漲了3.4元。剛漲完又要漲，這次要是漲個一兩塊錢大家也能接受，這一下子漲9塊多，老百姓真承受不了。
【3%無所謂】：熱費是否上調百姓說了不算
『漲價的事老百姓說了能算數嗎？』道外區沿江小區2號樓居民李先生說，上次熱費漲價前也開了聽證會，大家都反對，但最後熱價還是上漲了。如今再次提出上調，百姓有意見也沒什麼用。『家裡從不欠繳熱費，但屋裡溫度從沒超過14度。小區裡其他幾棟樓都並入了熱網，包燒情況都不錯。既然要漲價，能不能讓我們盡快並入熱網。』
在道裡區某公司做文員的小林說，家裡從未欠繳過熱費，只要室溫達標就好。如果室溫不達標，還要漲價，這就讓人無法接受。小林認為，熱費上調應該是老百姓集體參與的大事，參與聽證的代表應提供贊同或反對漲價的相關理由和計算標准。但她感覺這兩次聽證會結果並未真正反映百姓意見。熱費一漲再漲，百姓意見再大也沒用。所以，漲不漲價都無所謂，政府定就好了。
