東北網1月5日訊 (記者 顧碩) 1月4日，孫堯副省長代表省政府參加了省工商局12315消費者申訴舉報指揮中心啟動揭牌儀式。省工商局12315消費者申訴舉報指揮中心啟動標志著黑龍江省工商局12315消費維權網絡正式全面展開。標志著行政執法和維權服務工作又邁上了一個新的臺階，這對於進一步在全省營造公平競爭、運營有序的市場環境，引導和確立科學、健康、合理的消費理念，保護廣大消費者和經營者的合法權益，都將起到積極的促進作用。

　　『12315』是全國工商行政管理機關依托12315電話，受理消費者申訴舉報，調解消費者權益糾紛，查處侵害消費者權益案件和制售假冒偽劣商品等經濟違法行為，監督管理市場和行政執法的一項重要工作。近年來，全省各級工商行政管理機關按照省政府和國家工商總局的部署，大力開展12315行政執法體系建設。截止日前，已連通省級消費者申訴舉報指揮中心1個、市地級消費者申訴舉報中心14個、建立縣區級消費者申訴舉報中心136個、建立消費者申訴舉報站332個、在社區、村鎮、商場、市場、企業、學校、旅游景點等建立12315聯絡點19180個，專兼職工作人員1786名。

　　2007-2008年全省各級工商行政管理機關12315部門共受理消費者申訴舉報97，385件，涉案金額2687.31萬元，罰沒1489.57萬元，為消費者挽回經濟損失2687.31萬元。

　　據了解，省工商局12315消費者申訴舉報指揮中心具備業務受理功能，可以直接受理申訴、舉報、諮詢等工作；業務檢索功能，檢索各市、地的受理登記信息。並檢查其受理登記信息的完整性，同時可以檢查申訴、舉報、諮詢的語音記錄；數據統計功能，可以按照國家規定的報表統計，可以按照需求統計(按受力情況統計、按分流轉辦統計、反饋情況統計、歸檔情況統計)，可以按照消費者申訴舉報的內容統計；還有話務臺管理；三方通話；手機短信發送；人工接警；電腦值班；績效管理等強大功能。