東北網3月4日訊(記者 杜筱 段冶) 雖然手機的價格普遍比前幾年有較大幅度的降低，但由於它與消費者的生活密切相關，出現問題後會給消費者帶來極大的不便，因此手機投訴近年來一直比較突出，佔到了家用電子電器類投訴的55.4%。黑龍江省消協提醒消費者在考慮手機價格的同時，更應該關注質量和售後服務的優劣。

　　據黑龍江省消費者協會投訴部部長佟新介紹，2008年省消協共受理手機投訴1，977件，佔家用電子電器類投訴的55.4%。手機投訴主要集中在三個方面：一是手機本身的質量問題，如手機出現自動關機、按鍵失靈、黑屏、電池待機時間短等現象。部分手機經營者違法經營，在經營過程中以舊充新，以次充好；二是售後服務問題。維修質量差，缺乏責任心，沒有向消費者提供及時的維修服務；三是銷售者缺乏誠信觀念，存在推脫現象，曲解『三包』規定，不按有關規定承擔責任。

　　佟新提醒消費者，買手機時不可輕信店方的口頭許諾，對於店方承諾的手機功能、內部配置及售後服務標准，一定要求銷售人員在手機附帶的說明書、使用手冊、保修卡上找到相應的文字材料作為保證，或是要求店員將口頭承諾寫在發票上並簽字蓋章，以保證日後維權有依據。最好當場親自開機調試，並檢測耳機、充電器是否正常使用，如果發現手機質量有問題，一定要第一時間聯系商家，不可延誤時間，如將手機交給商家做故障檢測或維修，應要求商家出具檢測單或維修單，注明送交的時間和手機故障。對於手機屏、外殼、攝像頭購機時要仔細檢查，有瑕疵及時提出，三包期內保管好外包裝盒和附件，以免退換貨時引發不必要的麻煩。