新華網哈爾濱3月14日專電 『年滿60周歲以上的老年游客要加收「老年費」、到飯店就餐時要收「餐具消毒費」、飯店經營者以餐費打折為由不開發票、買房裝修戶被強行收取「裝修抵押金」』等等，這些消費領域『潛規則』成為2008年廣大消費者集中投訴的熱點問題。

　　黑龍江省消協秘書長於伏龍將消費領域『潛規則』解釋為非國家、地方法律法規規定，本身就不公平合理，實施者不便或不敢向社會公開宣揚，卻又往往長期實行的各種損害消費者權益的『商業慣例』。2008年，全省就受理類似投訴案件244件，其中80%涉及服務行業。

　　消協提醒廣大消費者首先要了解消費領域『潛規則』的含義，並將其與『霸王條款』區分開來。相比『霸王條款』的公開和明目張膽，『消費領域潛規則』更具有隱蔽性和欺騙性。消費者在購買、使用商品和接受服務時，如果遇到『潛規則』的侵害，要保留好發票、信譽卡、錄音錄像資料等有效憑證，及時到各級消協或相關管理部門舉報，敢於向『潛規則』發起挑戰。同時消協將全年跟蹤被公布和點評的『潛規則』行為的改正情況，並及時向社會公布。