東北網4月3日訊 (記者 路雲強) 隨著虛擬購物方便了日常生活，所帶來的購物糾紛也呈現上昇趨勢。在哈爾濱工商部門公布的第一季度12315投訴報告中，有關非現場購物投訴達到218件，同比增長33%，成為新的投訴熱點。

　　在大多數投訴中，消費者多為通過電視購物、網上購物、郵購等方式購買商品，存在的主要問題是產品的性能、療效等與廣告所宣傳的內容不符，由於產品是通過打400或800免費電話訂購或郵購方式購買，產品寄到後需先交費纔能驗貨，當發現產品有質量問題時，很難查到商家經營地址，再加上大部分商家不提供發票和三包憑證，更使維權難上加難，即使消費者聯系上商家，商家也大多使用推諉、拖延戰術，或乾脆不接消費者電話。

　　工商部門提示，盡量避免非現場購物。消費者不應輕信非現場購物廣告宣傳內容，其特征是廣告語中堆砌高科技詞匯、混淆概念、吹虛效果神乎其神，可根治目前醫學上尚無法攻克疑難病癥，或者觀眾現身說法、使用洋名稱洋產地、同類產品差價比對等，因此消費者在購買商品前應多向權威部門諮詢，保持頭腦清醒，冷靜，強化理性消費意識。