東北網10月28日訊 對於哈爾濱市道外區平湖小區居民栗玉廷老人3年內多次要簽訂供熱合同未果的遭遇，記者在27日隨機采訪了100位哈爾濱市民，只有一位市民與供暖單位簽過供熱合同，其它市民都表示根本沒見過合同。哈市城市供熱管理辦公室管理處處長宋揚說，按規定，供熱企業在收取熱費之前應該與居民簽訂合同，但自從2006年至今，4年裡供熱合同只賣了53萬餘份。

　　采訪中，道外區教育小區的張先生是唯一簽訂過供熱合同的。他說，2008年，他到供暖公司交錢，當時工作人員就拿出一份合同，雙方均同意後，簽訂了供熱合同。此次被調查的其他市民則對供熱合同了解得很少，大多數人根本不知道合同內容，也沒有供熱企業主動與他們簽訂合同。家住香坊區會展家園小區的馬先生說，自2006年入住到現在，他每次去供暖企業交熱費都是交完錢，領張發票就走人，供暖企業的人從未對他提出是否簽訂合同。後來由於每年冬天室內溫度低，他打算索取供熱合同維權，但供熱單位卻說沒有。這麼多年了，合同是什麼樣，內容是什麼他根本不知道。

　　負責原太平區近5萬戶居民供暖的太平房產經營公司管理科科長李玉海說：『這兩年簽訂合同的居民不是很多，簽合同的人佔總數約三成。』一方面，隨著分戶供暖的改造全面完成，供熱質量和居民交費情況比以往好很多。居民認為與供熱企業簽訂合同沒什麼必要，雙方達成了一種『默契』。一方面，一些居民擔心簽訂合同後，如果不按時繳費，要承擔法律責任。但如果居民要求簽訂供熱合同的話，他們也會及時與用戶簽訂。

　　供熱合同為何簽訂數量少？哈爾濱市供熱辦管理處處長宋揚介紹，自2006年，省工商局和省建設廳聯合印發了《城市居民供熱合同》，其目的就是更好地維護供用熱雙方權益。合同的范本是統一的，供熱企業與居民簽訂的合同都是哈市供熱辦所銷售的。目前哈爾濱市有近140萬用熱戶，從統計數據上看，4年裡供熱合同賣了53.1萬份，其中43.6萬份屬於居民合同，9.5萬份屬於非居民合同。

　　宋揚表示，一直以來他們積極鼓勵和提倡居民與供熱企業簽合同，同時也將居民與供熱企業簽訂合同納入了考核供熱企業的一項標准。合同中的條款主要包括居民按時繳費、保護供熱設施，要求供熱企業保證供熱質量等。居民簽訂供熱合同，一旦雙方產生糾紛，也可通過法律途徑解決。